בית פורומים בחדרי חרדים

חברים אני מתחנן בשבילכם תגידו לא! לחברת פלאפון

שלום אורח. באפשרותך להתחבר או להירשם
הצג 15 הודעות בעמוד הוסף לדף האישי  דווח למנהל שלח לחבר
נשלח ב-20/2/2012 21:40 לינק ישיר 
חברים אני מתחנן בשבילכם תגידו לא! לחברת פלאפון


שלום חבר.
כדי למנוע ממך בעתיד עוגמת נפש קשה טרטור הטרדה וסבל רב
פנה מזמנך מספר שניות ותקרא את האשכול.

 

אני ברוך ה' מספר שנים כבר לא לקוח חברת פלאפון

בשבוע שעבר פנה אלי אחד מידידיי הקרובים שהפלאפון של בתו שבק חיים וביקש ממני שאני יקפיץ את המכשיר למרכז שרות להניח אותו בתיקון.

ניגשתי ביום שני 13/2/2012 למרכז שרות פלאפון בגאולה

שם נמסר לי לאחר המתנה קצרה שאין באפשרות לקבל תיקונים אך ורק שירותי רכישה בעקבות תקלה במחשב.

לגשת למרכז שרות אחר לא עלה בידיי באותו היום ובימים שלאחר מכן
 היום 20/12 עברתי שוב בגאולה במרכז השרות ושוב נאמר לי ולעוד מספר לקוחות שהיו בחנות שבעקבות תקלה במחשב לא ניתן לקבל מכשירים לתיקון וניתן אך ורק לבצע רכישת מכשיר חדש.

אבסורד א'

לרכישת מכשיר חדש שגם מצריך פעולות מחשב אין תקלה וניתן לרכוש אבל לקבל שרות תיקונים במסגרת שרות תיקונים לא ניתן!

אבסורד ב'

בעידן הטכנולוגי  של 2012 חברת תקשורת ענקית לא מצליחה לתקן ולטפל בבעיות מחשוב ותקלות במערכת החברה למעלה משבוע ימים.

נאלצתי לנסוע למרכז השרות גבעת שאול ירושלים ושם שוב נוכחתי לדעת שאין קו אדום להתעללות בלקוחות.

בשעה 16:27 נכנסתי לפתח מרכז השרות והמתנתי כרבע שעה שיגיע התור שלי אצל הנציג שמנפיק מספר להמתנה

בשעה 17:45 בשעה טובה תורי המיוחל הגיע לנציג שרות תיקונים

ואז בהתחלת השיחה שלי מול נציג השרות הוא מתחיל להציע לי שדרוג למכשיר חדש וחבילות חדשות ואטרקטיביות במיוחד

לאחר מספר ניסיונות להסביר לנציג שאני לא מעוניין לקח את המכשיר לבדיקה ראשונית

הנציג ביקש שאני ימתין 20 דק' לבדיקה ראשונית האם המכשיר מושבת ואז אני יקבל מכשיר מחודש או שהמכשיר בר תיקון ואני יקבל מכשיר חלופי למספר ימים עד לתיקון המכשיר.
הנציג הודיע לי שיעבור ה20 דקות אני ייגש רק אליו ללא תור.

18:10 מתקרב לעמדת הנציג שטיפל בי וממתין שהוא יסיים לשכנע את הלקוח התורן שגם הגיע רק לתקן מכשיר לרכוש מכשיר או חבילה חדשה.

18:25 הנציג שלי סיים לתת שרות ללקוח ואז קרא לי והתחיל איתי את הפרוצדורה למכשיר חילופי

18:35 יצאתי בשעה טובה מהמרכז שרות

אבסורד ג'

למה לא ניתן לעשות כמו חברת סלקום למשל  2 עמדות לקבלת מספר/ תור בכניסה

אחד בשרות עצמי ואחד עם נציג או לחלופין שני נציגים שיקבלו את הלקוחות ויצמצמו המתנה?

הגיע מצב שצריך מספרים לנציג שמחלק מספרים. פשוט מגוחך!!!

אבסורד ד'

למה לא  מאיישים יותר עמדות לקבלת לקוחות ולמה גורמים לעיכובים ע"י הצעות לרכישה ושדרוג בזמן שזה שייך למחלקה אחרת? הדבר מעקב ויוצר זמן המתנה ארוך במיוחד!

אבסורד ה'

למה לאחר כל הסבל וזמן ההמתנה צריך להמתין עוד 20 דקות + דקות רבות תלוי במזל עד שהנציג שלך מתפנה כדי לדעת מה דינך האם למכשיר חילופי או למחודש?.

 

חברים וקוראים יקרים!

חברת פלאפון התחייבה לאלפי הלקוחות החרדים שרות יעיל וקרוב לבית

בפתיחת מרכזי שרות בריכוזים חרדים אבל חברת פלאפון בחרה להתעלם מהתחייבויות שלה

ולהתעלם בצורה בוטה ומכוערת מציבור לקוחות ענק ומשמעותי.

אני רוצה לראות האם חברת פלאפון יתנו למצב כזה לקרות במרכז שרות גבעת שאול כדוגמא שמשרת בעיקר את מגזר הכללי
לא לקבל מכשירים לתיקון במשך סך הכל יממה! לא שבוע ימים.
אני מודיע לכם חד משמעית שזה לא יקרה ובמידה וחלילה תיווצר תקלה היא תסודר באופן מידיי!
ולא יקח למעלה משבוע לתקן תקלה שפוגמת משמעותית באיכות השרות 

שיטת השרות המחרידה של חברת פלאפון נובעת מטמטום אטימות וטיפשות!

חברת פלאפון דוגלת בסגנון השרות הלקוי ביותר במשק ישראלי!

חברת פלאפון לא עושה שום מאמץ לשפר את היחס השרות והאמינות מול הלקוח!

מתוקף עיסוקיי יצא לי בשנה האחרונה לפגוש בכירים בחברת פלאפון
{ואפילו הייתי מוזמן והשתתפתי בפתיחת מרכז השרות החדש בגאולה}
דיברתי על ליבם לא אחת וסיפרתי להם על מקרים מחרידים בהם נתקלתי של שרות מצמרר של החברה
נחשפתי ועשיתי האאוטינג לעצמי וסיפרתי להם על כמה אשכולות שפתחתי בעבר נגד חברת פלאפון בעקבות המקרים הקשים.
הצעתי פתרונות נתתי להם את כל המידע הדרוש ואותם בכירים הבטיחו לטפל ולקדם שינוים בחברה.
הוצע לי באופן אישי לחזור להיות לקוח פלאפון במחיר מטורף ולהיות לקוח vip  וסירבתי בתוקף
הוצע לי תפקיד שיווקי בכיר בחברת פלאפון וסירבתי בתוקף!!! אני פשוט לא מוכן להפיל עוד ועוד חללים!
ולמכור או לתת יד למוצר שאני לא מאמין בו.

דעו לכם חברים!

אני הולך לשלם מחיר אישי כבד על האשכול הזה

אבל הפעם אני הולך לשבור את כל הכלים כי יש גבול כמה ניתן להתעלל קשות ולפגוע בלקוחות שאגב משלמים עשרות שקלים בחודש עבור שירות תיקונים ועוד עשרות שקלים עבור שימוש בנייד כדי לקבל בתמורה מינימום שרות!

חברים... ב"ה אני קצת עסוק בימים אלה אבל אני מתחייב לא לזנוח את הטיפול בחברת פלאפון ובכל זמן פנוי אני יפעל להרחיק לקוחות מחברה זו.

שלכם תמיד

מקורבכיר.

רק בחברת פלאפון זמן המתנה וטיפול במרכז שרות כסטנדרט הוא שעתיים לפחות!!!
למענכם בלבד! לא רוכשים יותר בחברת פלאפון גם במידה והם מציעים הצעה מפתה וזולה!
כי הזול עולה יקר. יקר בשרות! יקר ביחס! יקר באטימות! יקר ביושרה והגינות!

יש לך מכשיר או קו ברשת פלאפון?
גש עוד היום לחברות המתחרות ובדוק! תקבל שרות הרבה יותר טוב!

 



תוקן על ידי מקורבכיר ב- 20/02/2012 21:49:08




דווח על תוכן פוגעני

מנותק
נשלח ב-20/2/2012 21:48 לינק ישיר 

דחוף!! יש למישו כאן טישו ?



דדווח על תוכן פוגעני

מנותק
נשלח ב-20/2/2012 21:48 לינק ישיר 

אח שלי !

אותי אתה לא ממש צריך לשכנע. בדידי הוי כמה וכמה עובדות על התנהלות דוחה ומבישה מצד חברת פלאפון.

שירות גרוע! יחס ללקוח בצורה מחפירה ! שומר נפשו ירחק מהם ומכל המבצעים ואני מדבר מתוך נסיון רב (לצערי).



דדווח על תוכן פוגעני

מנותק
נשלח ב-20/2/2012 21:52 לינק ישיר 

פלאפון משום מה מצליחה להמאיס את עצמה על הלקוחות יותר ויותר. האבסורד הוא שהם עושים את זה במקצוענות פי כמה מרמת השירות והאדיבות שלהם. 



דדווח על תוכן פוגעני

מחובר
נשלח ב-20/2/2012 21:53 לינק ישיר 

מי שעושה מנוי בחברת העולם התחתון ״פלאפון״, הריהו בחזקת שוטה, שאסור לרחם עליו.



דדווח על תוכן פוגעני

מנותק
נשלח ב-20/2/2012 21:55 לינק ישיר 

הדברים ידועים, אך מה לעשות והפראיירים לא מתים אלא רק מתחלפים.



דדווח על תוכן פוגעני

מחובר
נשלח ב-20/2/2012 21:58 לינק ישיר 

רק לשם איזון
מישהו נזקק אי פעם לשירותי סלקום במרכז שירות בגאולה?
המצב שם יותר טוב?
כמה זמן ממוצע המתנה?



דדווח על תוכן פוגעני

מנותק
נשלח ב-20/2/2012 22:04 לינק ישיר 

התרעתי כאן גם בעבר על חברת פלאפון, ואני חוזרת ואומרת,
פלאפון חברה של גנבים.
לא שווה להתעסק איתם בשום צורה שהיא.



דדווח על תוכן פוגעני

מחובר
נשלח ב-20/2/2012 22:37 לינק ישיר 

תמניא_אפי כתב:
רק לשם איזון
מישהו נזקק אי פעם לשירותי סלקום במרכז שירות בגאולה?
המצב שם יותר טוב?
כמה זמן ממוצע המתנה?


מנסיון! יותר גרוע מפלאפון לא יכול להיות. 




דדווח על תוכן פוגעני

מחובר
נשלח ב-20/2/2012 22:44 לינק ישיר 

פלאפון גנבים 



דדווח על תוכן פוגעני

מחובר
נשלח ב-20/2/2012 22:56 לינק ישיר 

סיפורים גרועים מזה היה לי בסלקום, ומחברי שמעתי גם על אורנג' ומירס. ידוע לכולם שכל חברות הפלאפונים אותו זבל.



דדווח על תוכן פוגעני

מחובר
נשלח ב-20/2/2012 23:15 לינק ישיר 

סלקום גאולה - מספר אחת בשירות גרוע. עם מנהל לקוחות שהוא גם לא שירותי וגם גס רוח.



דדווח על תוכן פוגעני

מחובר
נשלח ב-20/2/2012 23:50 לינק ישיר 

ידוע הבזיון שהולך שמה

אבל כולם גנבים
צריך ללכת להכי פחות גנבים



דדווח על תוכן פוגעני

מחובר
נשלח ב-21/2/2012 00:21 לינק ישיר 

אני ערקתי מפלאפון לאורנג לפני שנתיים ומרוצה מאוד ב"ה.



דדווח על תוכן פוגעני

מנותק
נשלח ב-21/2/2012 00:34 לינק ישיר 

מקורבכיר, האם שכחת את האשכולות שנפתחו בפורום נגד אורנג' ?
לדעתי עם כל התלונות שיש נגד פלאפון, אורנג' גנבים מספר 1 מנסיון אישי.
אני מנוי בשתי החברות וזאת המסקנה האישית שלי - בלי קשר למה שאנשים מבחוץ אומרים.



דדווח על תוכן פוגעני

מחובר
נשלח ב-21/2/2012 09:53 לינק ישיר 

המקשה כתב:
מקורבכיר, האם שכחת את האשכולות שנפתחו בפורום נגד אורנג' ?
לדעתי עם כל התלונות שיש נגד פלאפון, אורנג' גנבים מספר 1 מנסיון אישי.
אני מנוי בשתי החברות וזאת המסקנה האישית שלי - בלי קשר למה שאנשים מבחוץ אומרים.


ידידי..
אני לא שוכח כלום אבל בבקשה ממך תכתוב במנוע החיפוש כאן באתר ובאתרי תלונות צרכנים נוספים
תראה ותיווכח שחברת פלאפון שברה את שיא התלונות והכי מעצבנות יש.
אני מסכים איתך שבכל חברה וחברה יש את המינוסים והפלוסים
כלקוח היום של חברת סלקום ואורנג' אני נתקלתי לא אחת בבעיות ובחיובים מיותרים וכדומה
ולאחר פניות חוזרות ונשנות הדברים סודרו על הצד הטוב ביותר.
העניין וזה המסר שאני רוצה להעביר כאן באשכול
חברת פלאפון לא רוצה לתת שרות ולא יודעת לתת שרות ואין לחברה הזו מושג מה הכוונה שרות!
חברת פלאפון בסופו של יום לא נותנת ולא מסוגלת לתת פתרון ללקוחות שנתקלים בבעיות כאלה ואחרות
חברת פלאפון היא חברה שדגל שחור מתנוסס על מרכזי השרות והיא פשוט לא רוצה לנסות לעזור ולתת פתרונות
בניגוד לחברות אחרות שיש עם מי לדבר למרות שלפעמיים זה לוקח זמן ועצבים 
בחברת פלאפון כמה שזה מצחיק אבל עדיף במקום לחייג למוקד או לגשת למרכז שרות
תחסוך את זמנך ותעמוד מול הקיר בבית ותתחיל לשטוח את הטענות זה בדיוק אותו דבר וזה עובדה!


אני מקבל המון תגובות בתיבה האישית נגד חברת פלאפון
וזה רק מסביר ומחזק את האבסורד הענק.





דדווח על תוכן פוגעני

מנותק
   
בית > פורומים > אקטואליה וחדשות > בחדרי חרדים > חברים אני מתחנן בשבילכם תגידו לא! לחברת פלאפון
מנהל לחץ כאן לנעילת האשכול
הוסף לעמוד האישי  דווח למנהל שלח לחבר
1 2 לדף הבא סך הכל 2 דפים.