סקר שביעות רצון
מזרחי טפחות שומר על הפסגה: הבנק המומלץ ביותר זו השנה החמישית ברציפות
שנה חמישית ברציפות: מזרחי טפחות בראש רשימת הבנקים המומלצים • הוגן, אישי ומוביל: גם השנה מזרחי טפחות בראש דירוג שביעות הרצון
- כתבה מקודמת
- ה' שבט התשפ"ה

מזרחי טפחות צילום: יח"צ
בנק ישראל פרסם היום (יום ב') את סקר שביעות הרצון של הלקוחות, משקי הבית, מהבנקים בישראל.
מנתוני הסקר עולה שגם הפעם, כמו בארבעת הסקרים הקודמים, נהנה מזרחי טפחות משיעורי ההמלצה הגבוהים ביותר, מתוך חמשת הבנקים הגדולים.
קבוצת מזרחי טפחות הכוללת גם את בנק יהב ממשיכה להוביל את המערכת הבנקאית כולה, לא רק בשיעורי ההמלצה על הבנק, אלא גם מכל מה שקשור לשירות האישי-האנושי בסניף.
על פי הממצאים, קבוצת מזרחי טפחות מחזיקה בשיעורי שביעות הרצון הגבוהים ביותר מהשירות בסניף ומזמן ההמתנה לשירות.
בנוסף, יהב ומזרחי טפחות נתפסים, גם בסקר החדש, כבנקים ההוגנים ביותר. בנק יהב עם 70% ומזרחי טפחות עם 62%.
ממצאי סקר בנק ישראל עומדים בהלימה מלאה לתפיסת השירות של מזרחי טפחות : בני אדם לפני הכול, המעמידה במרכז מערכת היחסים עם הלקוח את הבנקאי האישי-אנושי בסניף.
תגובות
{{ comment.number }}.
הגב לתגובה זו
{{ comment.date_parsed }}
{{ comment.num_likes }}
{{ comment.num_dislikes }}
{{ reply.date_parsed }}
{{ reply.num_likes }}
{{ reply.num_dislikes }}
הוספת תגובה
לכתבה זו טרם התפרסמו תגובות