מארק צוקרברג נאלץ להתנצל בפני הודו

מנכ"ל Meta מארק צוקרברג התנצל בפני ממשלת הודו בעקבות שורה של כשלים שנגעו לתכנים חמורים ב-Instagram, לסרטוני דיפ פייק ולתקלות באופן שבו Facebook אכפה את מדיניות התוכן שלה. ההתנצלות נמסרה במהלך פגישה בין בכירים בחברה לבין נציגי ממשלת הודו.

אחד הנושאים המרכזיים שעמדו במוקד הדיונים היה פרסום של תכנים אסורים וחמורים ב-Instagram. רשויות בהודו דרשו מ-Meta להסיר את החומרים ולהסביר כיצד הצליחו לעבור את מערכות הבדיקה והסינון של החברה. במקביל, גופים רגולטוריים במדינה פתחו בבדיקות בעקבות הדיווחים.

Meta מסרה כי היא נוקטת מדיניות של אפס סובלנות כלפי תכנים מסוג זה וכי היא פועלת לחיזוק מערכות הזיהוי וההסרה. עם זאת, הדיווחים בהודו טוענים כי נציגי החברה הודו גם בטעויות תפעוליות ובהפצה ממומנת של תכנים מסוימים לקהלים מוגדרים.

הדיון כלל גם סרטוני דיפ פייק ותכנים מזויפים שהופצו בפלטפורמות של Meta. הרשויות בהודו הגבירו בתקופה האחרונה את הלחץ על חברות טכנולוגיה להסיר במהירות תכנים בלתי חוקיים, במיוחד כאשר מדובר בהתחזות, בתוכן מזויף או במניפולציה פוליטית.

אירוע נוסף שהחריף את המשבר היה הגבלה זמנית שהטילה Facebook על פרסום של ראש ממשלת הודו נרנדרה מודי. Meta הסבירה כי מדובר בטעות תפעולית, אך בכירים בפרלמנט דרשו התנצלות אישית מצוקרברג ואף איימו לבחון את ההגנות המשפטיות שמהן נהנית החברה במדינה.

הודו החמירה לאחרונה את כללי הסרת התוכן, וכעת פלטפורמות עשויות להידרש להסיר חומרים בלתי חוקיים בתוך 3 שעות ממועד קבלת הוראה ממשלתית או שיפוטית. ההחמרה מגדילה את האחריות המוטלת על מנהלים מקומיים ועל הנהלות החברות הבינלאומיות.