מנפלאות הטכנולוגיה: בינה מלאכותית פיטרה עובד שלא הפסיק לאחר

בצעד תקדימי שמעורר דיון סוער על עתיד שוק העבודה, סוכנת בינה מלאכותית בשם "לונה" פיטרה עובד אנושי בחנות הבוטיק "אנדון מרקט" בסן פרנסיסקו. המנהלת הווירטואלית, שנבנתה על גבי מודלי קלוד של אנתרופיק, קיבלה את ההחלטה לאחר שהעובד איחר ל-17 מתוך 23 משמרות מתוכננות.

החנות פעלה במשך חמישה חודשים במסגרת פיילוט שנועד לבחון את יכולת ההתמודדות של סוכני AI עם תפעול עסקי וכוח אדם, בתקציב של 100 אלף דולר ועם גישה לכרטיס אשראי תאגידי ואינטרנט. לדברי חברת "אנדון לאבס", המהלך נעשה בהתאם למדיניות החנות, והפיטורים יצאו לפועל לאחר שצוות אנושי בחן את המלצתה של לונה.

למרות המהלך הנוקשה, מנכ"ל החברה לוקאס פטרסון ציין כי לונה הפגינה דווקא סגנון ניהול סלחני מדי, שתרם לגירעון של כמעט 40 אלף דולר בקופה וכלל עיכוב באכיפת נהלי המשמעת עד לתזכורת מצד ההנהלה האנושית.

הניסוי עורר תגובות קשות בקרב העובדים, שתיארו את החוויה כ"מעוררת בחילה ומגעילה". פטרסון הזהיר כי חברות AI ממשיכות לאמן מודלים להיות קשוחים יותר, ומציאות שבה מערכות מנהלות, מעריכות ומפטרות עובדים עלולה להוביל לעתיד ש"אנשים לא ירצו לחיות בו".