רגע לפני הטיסה: החופשה של הישראלים באיטליה הסתיימה בסיוט

משפחה ישראלית שיצאה לחופשה באיטליה נאלצה להתמודד עם אירוע לא צפוי ביום האחרון של הטיול, לאחר שהרכב השכור שבו נסעה נפרץ ברומא וכל הציוד שהיה בתוכו נגנב. המשפחה, שכללה הורים ושני ילדים, טיילה במשך כשבוע באיטליה וביקרה בין היתר בטוסקנה ובאומבריה. ביום האחרון הגיעו בני המשפחה לרומא, ובמהלך אחר הצהריים בילו בקניון. לאחר מכן שבו לרכב השכורוגילו כי נפרץ.

“אחרי שבילינו את אחר הצהריים בקניון עם הילדים, חזרנו לרכב השכור, שאותו החנינו ברחוב סמוך לקניון”, מספרת האם בשיחה עם mako. “כשהגענו לרכב גילינו שפרצו אליו וגנבו את כל הציוד שהיה בו. למעשה, נשארנו בלי המזוודות ובלי שום דבר שהבאנו איתנו או שקנינו במהלך הטיול. למזלנו הגדול, הדרכונים היו איתנו בתיק לאורך כל היום ולא נשארו ברכב”.

בעקבות הפריצה נאלצה המשפחה להסדיר בתוך זמן קצר את המשך ההתנהלות, בין היתר מול חברת הביטוח והמשטרה, וזאת כאשר מועד הטיסה חזרה לישראל התקרב.

“היינו ממש בהלם”, היא משחזרת. “מעבר לאובדן הציוד, הייתה בעיקר תחושה של חוסר אונים. אתה מוצא את עצמך פתאום במדינה זרה, עם שני ילדים קטנים, בלי כל הדברים שלך, כשאתה נערך לטיסה שאמורה לצאת בקרוב. היינו חייבים להחזיר במהירות את הרכב השכור, אז נסענו למלון ומשם ניסינו להבין מה עושים במקרה כזה. לאחר שהתייעצנו עם חברת הביטוח, הבנו שאנחנו צריכים לגשת לתחנת המשטרה ולהגיש תלונה. נסענו לתחנה בנמל התעופה והגשנו תלונה מסודרת”.

“בשלב הזה היינו נסערים מאוד”, היא משתפת. “בעיקר הרגשנו עד כמה האירוע משפיע על הילדים. בשלב מסוים החלטנו בינינו שמה שקרה קרה ושאנחנו לא יכולים לשנות זאת. הדבר החשוב ביותר כעת היה שהילדים ירגישו שאנחנו רגועים ושולטים בסיטואציה".

לדבריה, "בהמשך התברר לנו מחברת הביטוח שיש כיסוי מסוים לאחת המזוודות, ולמזלי זו הייתה דווקא המזוודה שלי, שבה היה חלק גדול מהפריטים היקרים יותר. אחרי שסיימנו את ההתנהלות עם המשטרה, עצרנו שוב בקניון וקנינו בגדים, מוצרים בסיסיים וציוד שהיינו זקוקים להם כדי לעבור את היום האחרון. חזרנו לארץ בלי המזוודות שלנו, וכעת אנחנו עדיין מטפלים בתביעה מול חברת הביטוח ומקווים שהכל יסתדר”.

היא מוסיפה כי האירוע המחיש לה עד כמה חשוב להימנע מהשארת חפצים ברכב במהלך טיולים בחו”ל, גם כאשר מדובר ברכב שכור. “חשוב לי להעביר מסר לכל מי שקורא את הדברים, בין שהוא טס לאיטליה ובין שלכל יעד אחר בעולם: פשוט תהיו ערניים. יש בעולם סכנות ואנשים שמנסים לגנוב, ולפעמים אנחנו נוטים לחשוב ‘לנו זה לא יקרה’. אני מודה שגם אני כזאת".

היא מדגישה: "לכן, באירופה ובכל מקום אחר שבו אתם מטיילים, אל תשאירו ברכב ציוד ומזוודות ללא השגחה, ובוודאי אל תתייחסו לרכב שכור כאילו הוא מקום בטוח להשאיר בו את כל החפצים שלכם. מצד שני, אם חלילה קורה לכם דבר כזה, זכרו שאת הכל אפשר לקנות ולהחליף - מזוודות, בגדים, מחשבים וכל ציוד אחר. מה שאי אפשר לקנות בכסף הוא הבריאות, והדבר החשוב ביותר מבחינתנו הוא שכולנו בריאים ושלמים”.