סיוט בדרך לישראל: הנוסעים הועברו באוטובוסים בין שתי מדינות

לילה מתיש עבר על נוסעי ארקיע שהיו אמורים לטוס אמש (ראשון) מפודגוריצה שבמונטנגרו לישראל. הטיסה, שתוכננה לצאת בשעה 20:00, התעכבה במשך שעות לאחר שהמטוס שהיה בדרכו מתל אביב לא הורשה לנחות בפודגוריצה ונאלץ לנחות בטירנה, בירת אלבניה.

בעקבות זאת נדרשו הנוסעים לעבור באוטובוסים בין שתי המדינות, כאשר חלקם המשיכו משם לישראל וכ-50 נוסעים נותרו בטירנה והועברו למלון סמוך לשדה התעופה. “זה סיוט לא נורמלי”, תיאר אחד הנוסעים בשיחה עם ynet.

ההמתנה החלה כבר בשעות הערב, כאשר שעת היציאה שתוכננה ל-20:00 נדחתה תחילה בשעה ובהמשך פעם נוספת, ל-22:00. בשלב הזה התברר כי המטוס שאמור היה לבצע את הטיסה לישראל כלל לא הגיע לפודגוריצה, לאחר שנאלץ לשנות את יעד הנחיתה.

בארקיע הסבירו כי במהלך הטיסה מתל אביב למונטנגרו התקבל עדכון מנמל התעופה בפודגוריצה על “בעיה תפעולית בנוגע לתפעול המטוס הספציפי בנמל היעד”. בשל כך, המטוס לא יכול היה להשלים את הנחיתה במונטנגרו והופנה לנמל התעופה בטירנה.

החלטת הנחיתה באלבניה חייבה את החברה לבצע העברות בין המדינות. הנוסעים שהגיעו בטיסה מתל אביב לטירנה הועברו באוטובוסים למונטנגרו, בעוד שנוסעי הטיסה לישראל נסעו מפודגוריצה לטירנה כדי להגיע למטוס שהמתין שם.

“את הנוסעים שנחתו באלבניה העבירו באוטובוסים למונטנגרו, ואותנו, קבוצה של כל המטוס, העבירו באוטובוסים לאלבניה”, סיפר הנוסע. לדבריו, רק בסביבות 05:00 החלה העלייה למטוס בטירנה, ובמקביל המתינו במקום לאוטובוסים נוספים שהיו בדרכם ממונטנגרו.

לצד העיכוב הממושך, הנוסע מתח ביקורת על התנהלות החברה וטען כי במהלך ההמתנה לא קיבל עדכונים מספקים. “אף אחד מחברת ארקיע לא יצר איתנו קשר, לא דאגו לעדכון, לאוכל או לשתייה”, טען. לדבריו, גם נציגת החברה שנכחה במקום לא הצליחה לספק מידע ברור על המשך הדרך.

מארקיע נמסר: “במהלך טיסת ארקיע מתל אביב לפודגוריצה שבמונטנגרו, לאחר שהמטוס כבר היה בדרכו ליעד, התקבל משדה התעופה המקומי עדכון על בעיה תפעולית בנוגע לתפעול המטוס הספציפי בנמל היעד, ובעקבותיה לא ניתן היה לנחות בפודגוריצה. בהתאם לכך, הטיסה הופנתה לנמל תעופה חלופי באלבניה.

"בעקבות שינוי יעד הנחיתה והצורך בהעברת הנוסעים מ/לפודגוריצה, נוצר עיכוב גם בטיסת החזור לתל אביב. הנוסעים עודכנו וטופלו על ידי נציג ארקיע המקומי, ובמקביל נשלחו עדכונים לפרטי ההתקשרות שנמסרו לחברה”.