ג׳מיני מתחיל להתקשר לעסקים במקומכם ואפילו להמתין על הקו

גוגל מתחילה לבדוק יכולת חדשה שמקרבת את ג׳מיני צעד נוסף להפוך מסייען שמספק תשובות לסוכן שמבצע משימות בעולם האמיתי. 

הפיצר החדש נקרא Call for Me ומאפשר לג׳מיני לבצע שיחות טלפון לעסקים בשמו של המשתמש ולטפל בחלק גדול מהשיחה באופן עצמאי. 

בניגוד ליכולות קודמות של גוגל שהתקשרו לעסקים בעיקר כדי לברר מחירים וזמינות, המערכת החדשה יכולה לבצע משימות מורכבות יותר. ג׳מיני יוכל להתקשר לחנות ולבדוק האם מוצר מסוים נמצא במלאי, להזמין מקום במסעדה, לשנות מועד של תור שכבר נקבע ואפילו לבקש מבית עסק לשמור מוצר עבור המשתמש. 

הסוכן מסוגל גם להתמודד עם החלקים המעצבנים של שיחות לעסקים. לפי גוגל, הוא יכול להציג את עצמו, לנווט בתפריטים טלפוניים אוטומטיים, להמתין על הקו עד שנציג אנושי יתפנה ולאחר מכן לנהל מולו את השיחה. מדובר בהרחבה משמעותית לעומת מערכות השיחות האוטומטיות שגוגל הציגה בשנים האחרונות. 

המשתמש לא חייב למסור לג׳מיני שליטה מלאה. בזמן השיחה ניתן לצפות בתמלול חי של הדברים שנאמרים ולראות כיצד הסוכן מתקדם. בכל שלב אפשר להשתלט על השיחה ולהמשיך לדבר עם העסק באופן עצמאי. אפשר גם לעצור את הפעולה אם המשתמש אינו מרוצה מהדרך שבה ג׳מיני מנהל אותה. 

יש כאן שינוי מעניין נוסף. השיחה מתבצעת ממספר הטלפון האישי של המשתמש ולא ממספר מרכזי של גוגל. ג׳מיני יוכל גם למסור במהלך השיחה מידע אישי שהמשתמש אישר לו מראש לשתף. הדבר מאפשר לו לבצע משימות שלא ניתן להשלים באמצעות בירור אנונימי בלבד. 

הטכנולוגיה ממשיכה שורה ארוכה של ניסויים של גוגל בשיחות אוטומטיות. החברה הציגה בעבר את Duplex, ובהמשך השיקה יכולות כמו Ask for Me, ‏Hold for Me ו Direct My Call. החידוש כעת הוא שילוב היכולות בתוך ג׳מיני והרחבתן למשימות מורכבות יותר שבהן הסוכן מנהל את האינטראקציה בשם המשתמש.