התקלה החריגה באייפון 18 בדרך להיפתר

אפל עובדת על תיקון לתקלה חריגה שהתגלתה במכשירי אייפון 18 פרו ואייפון 18 פרו מקס החדשים. התקלה עלולה לגרום למכשיר לקפוא לחלוטין ולאחר מספר שניות להפעיל את עצמו מחדש בעקבות ניסיון זיהוי פנים שנכשל. החידוש כעת הוא שאפל אישרה שהפתרון נמצא בפיתוח. 

הבעיה אינה מתרחשת בדרך כלל כאשר משתמשים בזיהוי פנים במסך הנעילה. לפי הבדיקות והדיווחים, היא מופיעה בעיקר כאשר משתמשים בזיהוי פנים בתוך אפליקציה או שירות מוגנים, למשל אפליקציית הסיסמאות, לשוניות פרטיות בספארי או אפליקציות שהמשתמש בחר לנעול באמצעות זיהוי ביומטרי. 

ניתן לשחזר את התקלה בחלק מהמכשירים כאשר ניסיון הזיהוי הראשון נכשל והמשתמש לוחץ על האפשרות לנסות שוב. במכשירים שנפגעו המסך מפסיק להגיב למגע, ולאחר מספר שניות מערכת ההפעלה קורסת והאייפון מופעל מחדש. אתר 9to5Mac הצליח לשחזר את התקלה בעצמו באייפון 18 פרו אירופי. 

הדיווחים עוררו בתחילה חשש שמדובר בבעיה בחומרת זיהוי הפנים החדשה. באייפון 18 פרו אפל שינתה את מבנה המערכת והעבירה את מצלמת האינפרא אדום אל מתחת למסך, מה שאפשר להקטין את האזור העליון של הממשק. עם זאת, המידע החדש מצביע על כך שלפחות התקלה שגורמת להפעלה מחדש היא בעיית תוכנה.

הדבר חשוב במיוחד משום שחלק מהמשתמשים דיווחו שקיבלו המלצה להחליף את המכשיר לאחר שפנו לתמיכה. דיווחים בקהילות משתמשים מצביעים גם על מקרים שבהם התקלה הופיעה במכשירים חלופיים, מה שמחזק את ההערכה שהחלפת האייפון אינה בהכרח פותרת את הבעיה.