תקלה מעצבנת מוציאה משתמשי ג׳ימייל מהחשבון באנדרואיד

גוגל פרסמה הבוקר, עדכון משמעותי בנוגע לתקלה המתמשכת באפליקציית ג׳ימייל באנדרואיד. החברה מאשרת כי הצליחה לזהות את מקור הבעיה וכבר החלה להפיץ גרסה מתוקנת של האפליקציה לקבוצה ראשונה של משתמשים, לפני הפצה עולמית. 

התקלה משפיעה על משתמשים שמפעילים את הגרסה האחרונה של ג׳ימייל באנדרואיד. במקרים מסוימים החשבון נראה כאילו התנתק לפתע מהאפליקציה, גם כאשר המשתמש עצמו לא ביצע יציאה מהחשבון. האירוע מוגדר עדיין כפעיל בדף הסטטוס הרשמי של Google Workspace.

הבעיה הופכת למטרידה יותר כאשר מנסים להתחבר מחדש. לפי גוגל, תהליך הכניסה עשוי להסתיים בהצלחה אך האפליקציה אינה מזהה שהחשבון כבר מחובר. במקרים אחרים מתקבלת הודעת שגיאה שלפיה החשבון כבר נוסף למכשיר, אף שבפועל המשתמש עדיין אינו מצליח להגיע לתיבת הדואר.

האירוע החל כבר ב 18 בספטמבר בשעה 05:00 לפי שעון UTC. בימים האחרונים גוגל מסרה שוב ושוב כי צוותי ההנדסה שלה זיהו את מקור הבעיה ועובדים על פתרון. החידוש הבוקר הוא שהחברה עברה משלב החקירה והפיתוח להפצה בפועל של התיקון. 

גוגל אינה מפיצה את התיקון מיד לכל המשתמשים. לפי העדכון הרשמי, הגרסה המתוקנת זמינה תחילה לקבוצה מצומצמת כדי שהחברה תוכל לוודא שהיא יציבה ואינה גורמת לבעיות נוספות. רק לאחר הבדיקה אמורה להתחיל הפצה עולמית רחבה יותר. 

עד שהתיקון יגיע לכולם, גוגל מציעה פתרון זמני. משתמש שנתקל בתקלה יכול להסיר את העדכונים האחרונים של אפליקציית ג׳ימייל ולחזור לגרסת המערכת הבסיסית שלה. לאחר מכן ניתן לנסות להתקין מחדש את הגרסה האחרונה מחנות גוגל פליי. אפשרות נוספת היא להיכנס לג׳ימייל באמצעות הדפדפן במכשיר. 

מי שג׳ימייל פועל אצלו כרגיל אינו צריך לבצע כרגע שום פעולה. מי שנתקל בהתנתקות פתאומית ובשגיאה שלפיה החשבון כבר נוסף למכשיר יכול להשתמש בפתרונות הזמניים של גוגל ולהמתין לגרסה המתוקנת. נכון לעדכון האחרון של החברה, האירוע עדיין לא הוגדר כפתור לחלוטין והפצת התיקון העולמית עדיין לא הושלמה.