שעות של המתנה למזוודות: הכאוס בנמל התעופה בבנגקוק

מזג האוויר הקשה וההצפות בבנגקוק מובילים לשיבושים נרחבים בנמל התעופה סוברנבומי, לאחר שחלק גדול מעובדי הקרקע של תאי איירוויז לא הצליח להגיע לעבודתו מאז 26 בספטמבר. המחסור בכוח אדם הורגש במהירות בשטח, כאשר כמויות גדולות של מזוודות הצטברו בנמל והטיפול בכבודה התעכב באופן משמעותי.

נוסעים נאלצו להמתין זמן ממושך עד לקבלת המזוודות. חלקם המתינו כ-6 שעות, בעוד אחרים ויתרו על ההמתנה והמשיכו ליעד הבא ללא הכבודה. במקביל, הפעילות האווירית בנמל נמשכה, אך עשרות טיסות נרשמו בעיכובים וחלק מהטיסות בוטלו.

היקף השיבושים חייב תגבור חיצוני. יותר מ-130 חיילים מחיל האוויר ומהצבא התאילנדי הוזעקו לנמל כדי לסייע בהתמודדות עם העומס. גם שר הביטחון הגיע לסוברנבומי כדי לבחון מקרוב את המתרחש. בחברת תאי איירוויז ניסו להגדיל את כוח האדם באמצעות העברת מנהלים ועובדי משרד למשימות בשטח, ומנכ”ל החברה הביע התנצלות בפני הנוסעים.

האירועים עוררו ביקורת גם בדרגים הבכירים בממשלת תאילנד. שר התיירות, סוראסאק פנצ’רואנוורקול, אמר כי המצב עלול לפגוע בתדמית המדינה. לדבריו, גם הוא עצמו המתין למזוודתו, והכיר מקרוב את הקושי שנוצר בנמל.

השר הוסיף טענה נוספת בנוגע להתנהלות במהלך המאמצים לפינוי העומס. לדבריו, החיילים שנשלחו לסייע לא קיבלו מחברת התעופה מזון או סידורי לינה. על רקע המשבר אמר כי מנהלים שאינם מוכנים להמשיך להתמודד עם המצב צריכים לשקול להתפטר.

כדי לצמצם את העומס בנמל, תאי איירוויז הנחתה את הנוסעים שלא להישאר במקום ולהמתין למזוודות. במקום זאת, הם התבקשו להשתמש בקוד QR ולמסור את הכתובת שבה הם נמצאים. לאחר רישום הפרטים, החברה צפויה להעביר את הכבודה ישירות לביתם של הנוסעים או למלון שבו הם מתארחים.