מהסרטון לקופה: השינוי החדש שטיקטוק מביאה למשתמשים

טיקטוק השיקה אתמול (שני) עוזר קניות מבוסס AI, שנועד ללוות את המשתמשים בתהליך חיפוש ורכישת מוצרים. העוזר פועל באופן שיחתי, מסוגל להבין את ההקשר של הבקשה ולזכור העדפות של המשתמש, ומציג מידע שעשוי לסייע בקבלת החלטת הרכישה.

בין היתר, הכלי יכול לספק פרטים על המוצר, מידע הנוגע למשלוח, מידות וזמינות, וכן לסייע למשתמש במהלך השלמת הקנייה. המטרה היא להפוך את האפליקציה למקום שבו ניתן לא רק לגלות מוצרים אלא גם לבצע את הרכישה עצמה.

לצד עוזר הקניות, טיקטוק משיקה אפשרות חדשה לתשלום ישירות מתוך פיד ה”For You” - מסך הסרטונים המרכזי באפליקציה. באמצעות הפיצ’ר ניתן לרכוש מוצרים ממותגים בלחיצה אחת, בלי לעזוב את טיקטוק ולעבור לאתר חיצוני.

המהלך נועד להעמיק את מעורבותה של טיקטוק בתהליך הקנייה ולהשאיר חלק גדול יותר ממנו בתוך הפלטפורמה. החברה מפתחת את הכלים החדשים בשיתוף פלטפורמות מסחר וספקיות תשלומים, בהן Salesforce, Shopify, Shoplazza ו-Stripe.

המהלך החדש מגיע לאחר שטיקטוק כבר הרחיבה את פעילותה בעולם המסחר באמצעות TikTok Shop. לפי דו”ח ההשפעה הכלכלית של החברה, הפעילות בפלטפורמה תרמה ליצירת כ-81 מיליארד דולר בתוצר המקומי הגולמי של עסקים בארה”ב. עוד עולה מהנתונים כי כ-54 מיליון אמריקאים דיווחו שרכשו מוצר לאחר שנחשפו אליו בסרטון בטיקטוק.