רוכשי האייפון החדש נתקעו: התקלה שמשביתה את המכשיר

רוכשי האייפון 18 פרו מקס בארצות הברית נתקלים בתקלה חמורה שפוגעת בפעולות הבסיסיות ביותר של המכשיר. התקלה זוהתה בקרב מספר קטן של משתמשי האייפון 18 פרו מקס ברשת AT&T, כאשר המכשירים שנפגעו אינם מצליחים לבצע או לקבל שיחות והודעות SMS או להתחבר לרשת הסלולרית לצורך גלישה באינטרנט.

היקף התקלה והאופן שבו היא משפיעה על פעילות המכשיר הופכים אותה לחריגה במיוחד. כעת מתברר כי במקרים שבהם המכשיר כבר איבד את השירות הסלולרי, לא ניתן לפתור את הבעיה באמצעות עדכון תוכנה, ואפל מנחה את מעבדות השירות להחליף את המכשיר.

לפי ההנחיות שנמסרו למעבדות השירות, מכשירים שנפגעו מהתקלה אינם ניתנים לתיקון באמצעות גרסת תוכנה חדשה, ולכן הפתרון הוא החלפת המכשיר. במקביל, אפל פרסמה עדכון תוכנה ועדכון הגדרות מפעיל שנועדו למנוע מקרים נוספים, אך הם אינם מחזירים את השירות למכשיר שכבר נפגע.

בשלב זה, אפל וחברת הסלולר טרם מסרו הסבר טכני מפורט באשר לגורם שהוביל לתקלה. אפל תיארה את המקרה כמוגבל למספר קטן של מכשירים, ולא פורסם נתון רשמי באשר למספר המכשירים שנפגעו בפועל.

אחת השאלות שעולות סביב התקלה קשורה להבדלים במפרט החומרה בין הדגמים המשווקים באזורים שונים בעולם. גרסאות האייפון 18 פרו מקס הנמכרות בארצות הברית כוללות את מודם Snapdragon X80 של קוואלקום, בעוד שבדגמים המשווקים בישראל ובשווקים אחרים נעשה שימוש במודם C2 העצמאי של אפל.

עם זאת, בשלב זה אין אישור לכך שמודם Snapdragon X80 הוא הגורם לתקלה, וגם לא ידוע אם מקור הבעיה קשור לרכיב מסוים במכשיר או לאופן שבו הוא מתקשר עם רשת AT&T. נכון לעכשיו, עיקר הדיווחים על התקלה מגיע מהשוק האמריקאי.

הבעיה מצטרפת לשורת תקלות שעליהן דווח מאז השקת סדרת iPhone 18 ו-iOS 27. בין היתר, משתמשים דיווחו על קפיאת המסך בזמן גרירת ווידג’טים, בעיה שלפי הדיווחים נותרה גם לאחר עדכון iOS 27.0.1, וכן על תקלה שבה השעון המעורר אינו מצלצל בבוקר וקריסות הקשורות ל-Face ID.

לצד תקלות התוכנה והחומרה, עלו גם דיווחים הנוגעים לסוללת גרסת ה-Pro Max. הסוללה חוצה את רף 20 הוואט-שעה, נתון שמשפיע על דרישות השילוח והטיפול במכשיר במסגרת ההנחיות הרלוונטיות. אין מדובר באיסור על נשיאת המכשיר בטיסה, והסוללה עצמה מוגדרת כבטוחה לטיסה.