העדכון מסתבך: משתמשים מדווחים על תקלה חריגה במכשירי גלקסי

משתמשים מדווחים על תקלה לאחר התקנת עדכון One UI 9, שמשאירה את מכשירי הגלקסי תקועים במסך שגיאה ומונעת את המשך השימוש הרגיל במכשיר. גם הפעלה מחדש לא בהכרח פותרת את הבעיה, אך ישנו פתרון עוקף שעשוי להחזיר את המכשיר לפעולה.

התקלה מתבטאת בהופעת מסך שגיאה לאחר התקנת העדכון, במקום מעבר למסך הצגת השינויים בגרסה החדשה. משתמשים שדיווחו על הבעיה ברשת החברתית Reddit ציינו כי גם הפעלה מחדש של המכשיר כמה פעמים לא פתרה אותה.

אחד המשתמשים פרסם דרך לעקוף את התקלה באמצעות הפעלה מחדש כפויה וכניסה למצב בטוח. כדי לעשות זאת, יש ללחוץ בו-זמנית על כפתור הנמכת עוצמת הקול ועל כפתור ההפעלה, עד שהמכשיר יופעל מחדש. עם הופעת הלוגו של סמסונג, יש להמשיך ללחוץ על כפתור הנמכת עוצמת הקול כדי להיכנס למצב בטוח (Safe Mode).

לאחר הכניסה למצב הבטוח, יש להפעיל את מצב הטיסה, המנתק את חיבורי הרשת האלחוטית והנתונים הסלולריים, ואז להפעיל מחדש את המכשיר. לפי הדיווח, הפעולה עשויה לאפשר למכשיר לעלות מחדש במצב הרגיל ולחזור לפעולה תקינה.

הסיבה לתקלה עדיין אינה ברורה. אחת ההשערות היא ששינוי שבוצע בצד השרתים של סמסונג גרם לבעיה, אולי כחלק מניסיון למנוע דליפה מוקדמת של קובצי קושחה. עם זאת, כאמור, זה לא משהו שאושר רשמית.

עד לפתרון התקלה, הפעלת מצב הטיסה לפני התקנת העדכון עשויה לסייע במניעתה, אך אין ודאות שהצעד ימנע את הבעיה בכל המכשירים.