העמיד את סוכן ה-AI לראיון עבודה במקומו - ולא האמין למה שקרה

יוצר התוכן האמריקני גראהם דוט זיפ פרסם השבוע סרטון שבו הציב שני סוכני בינה מלאכותית זה מול זה במסגרת ראיון עבודה. הרעיון היה לאפשר לסוכן AI לייצג אותו מול מגייס וירטואלי, אולם השיחה בין השניים חשפה שורה של כשלים, החל מהצגת פרטים לא נכונים על ניסיונו המקצועי ועד למשא ומתן על שכר נמוך משמעותית מזה שביקש.

בסרטון, שפורסם ב־12 באוקטובר, הציג גרהאם את ויקטור, סוכן בינה מלאכותית שיצר כדי לייצג אותו בראיון לתפקיד בתחום השיווק. מולו ניצב פאט, מגייס וירטואלי שנועד לייצג את החברה המעסיקה.

במקום להשיב בעצמו לשאלות המגייס, גרהאם אפשר לסוכן שלו לנהל את השיחה. אלא שוויקטור לא הסתפק בפרטים שסופקו לו והחל לייחס למועמד ניסיון מקצועי שלא היה לו.

במהלך הראיון הציג הסוכן את גרהאם כבעל ניסיון של שלוש שנים בניהול צוות, ואף טען כי ניהל ארבעה עובדים ושני קבלני משנה. גרהאם נאלץ להתערב ולהבהיר כי הדברים אינם נכונים, וכי תפקידו בפועל מתמקד בעיקר בתיאום ובניהול לוחות זמנים, ולא בניהול צוות כפי שתיאר הסוכן.

ביקש 150 אלף דולר, הסוכן הציע 60 אלף

הכשל הבולט ביותר התרחש כאשר השיחה הגיעה לציפיות השכר. גרהאם ביקש שכר שנתי בטווח של 140 עד 150 אלף דולר, אך הסוכן שנועד לייצג אותו הציג עמדה שונה לחלוטין.

ויקטור הודיע למגייס כי גרהאם גמיש מאוד בציפיותיו וכי שכר של 60 אלף דולר בשנה בהחלט יספק אותו. בכך הציג הסוכן דרישה הנמוכה בעשרות אלפי דולרים מהסכום שאליו כיוון המועמד.

גרהאם נאלץ להתערב פעם נוספת ולהבהיר כי ציפיות השכר שלו גבוהות בהרבה. מנגד, המגייס הווירטואלי הודיע כי החברה אינה מוכנה להציע יותר מ־90 אלף דולר בשנה.

בהמשך ביקש גרהאם מהסוכן לנסות להשיג שכר של לפחות 120 אלף דולר, ולאחר מכן החליט להתרחק מהשיחה ולבחון כיצד יתנהלו שני הסוכנים ללא התערבות אנושית.

שני סוכני AI שלא הצליחו לסיים שיחה

המשך הניסוי סיפק רגעים משעשעים נוספים. לאחר שגרהאם התרחק, שני הסוכנים המשיכו לנהל את השיחה ואף תיאמו ראיון המשך. אלא שכאשר הגיע הזמן לסיים את השיחה, הם נקלעו ללולאה של תודות, איחולי הצלחה ופרידות חוזרות ונשנות.

כל אחד מהסוכנים הגיב באדיבות לדברי הסוכן האחר, אך במקום לסיים את השיחה, התשובות החוזרות הובילו לנוספות. כך נמשכה השיחה גם לאחר ששני הצדדים כבר בירכו זה את זה לשלום.

הניסוי ממחיש את הקושי שעלול להתעורר כאשר שתי מערכות בינה מלאכותית מנהלות שיחה עצמאית ללא מנגנון ברור שמזהה מתי המשימה הסתיימה. תגובה מנומסת, שאמורה לסיים שיחה, עלולה להפוך להזמנה לתגובה נוספת, וכך נוצר מעגל שקשה לצאת ממנו ללא התערבות חיצונית.

כשהבינה המלאכותית אמורה לייצג את האדם

מעבר להיבט הקומי, המקרה מעלה שאלות על היכולת להפקיד בידי סוכני AI משימות בעלות משמעות מקצועית וכלכלית. מערכת שאמורה לייצג אדם צריכה לא רק לנהל שיחה שוטפת, אלא גם להיצמד לעובדות, להבין את מטרותיו ולפעול בהתאם להנחיותיו.

במקרה של גרהאם, הסוכן הציג ניסיון מקצועי שלא היה לו והציע שכר נמוך משמעותית מהדרישה המקורית. התוצאה ממחישה את הסיכון שבהסתמכות על מערכת אוטומטית לניהול משא ומתן, בפרט כאשר אין מנגנוני בקרה שמונעים ממנה לחרוג מההנחיות שניתנו לה.

הסרטון מצטרף לעיסוק הגובר בשימוש בבינה מלאכותית בתהליכי גיוס עובדים, שבהם מערכות אוטומטיות משמשות לביצוע ראיונות ראשוניים ולסינון מועמדים. עם זאת, מדובר בניסוי שפרסם יוצר תוכן במסגרת פעילותו הסאטירית, ולא בבדיקה מקיפה של כלל מערכות הגיוס המבוססות על בינה מלאכותית.