חברת התעופה לא העלתה שתי נוסעות לטיסה - זה הסכום שתיאלץ לשלם

חברת התעופה KLM תשלם 9,037 שקל לשתי נוסעות שלא הועלו לטיסה ממונטריאול לישראל בעקבות מחלוקת על מספר המזוודות שנכללו בכרטיס. בית המשפט לתביעות קטנות בצפת קבע כי מקור התקלה היה ברישום הכבודה של חברת התעופה.

השתיים, אחת מהן בהיריון מתקדם והשנייה עם תינוקת, הגיעו לטיסה דרך אמסטרדם. בדלפק התברר כי במערכת הופיעה זכאות למזוודה אחת בלבד, למרות שלטענתן הכרטיס כלל שתיים. הן נשלחו להסדיר תשלום נוסף בשער, אך הניסיונות לשלם נכשלו ובינתיים השער נסגר.

לאחר שהטיסה יצאה הציעה KLM טיסה חלופית שהייתה נוחתת בישראל בשבת. הנוסעות, שומרות שבת, סירבו להצעה ולבסוף הוטסו למחרת במסלול אחר. בית המשפט קבע שסירובן מטעמי דת אינו שולל מהן את הזכות לפיצוי.

הרשם הבכיר יוסף פיניאן קבע כי גרסת הנוסעות הייתה אמינה והצביע גם על סתירות במסמכים שהציגה KLM. לכל אחת נפסק פיצוי של 3,580 שקל, ובנוסף 677 שקל עבור הוצאות אוכל ונסיעות ו-1,200 שקל הוצאות משפט.

עם זאת, בית המשפט דחה את דרישתן לפיצויים לדוגמה וכן דרישה לפיצוי על מזוודה שאבדה, לאחר שלא הוכח כי KLM אחראית לאובדן. מתוך תביעה כוללת של 20,839 שקל, תשלם החברה כאמור 9,037 שקל.