מאוחדת היא הקופה הצומחת ביותר בישראל זו השנה השלישית ברציפות

תוצאות האמת של מערכת הבריאות בישראל מצביעות על מגמה ברורה: הציבור בוחר במאוחדת. מנתוני המוסד לביטוח לאומי עולה כי קופת חולים מאוחדת היא הקופה הצומחת ביותר בישראל בנתח השוק, זו השנה השלישית ברציפות. ההישג משקף את המשך התחזקותה של מאוחדת בקרב הציבור הישראלי ואת הגידול המתמשך במספר המצטרפים לשורותיה.

ניתוח נתוני הביטוח הלאומי מראשית שנת 2023 ועד ל־1 באוקטובר 2026 מלמד כי מאוחדת רשמה את הגידול היחסי המשמעותי ביותר בנתח השוק שלה מבין ארבע קופות החולים. בתקופה זו עלה חלקה של מאוחדת בשוק הבריאות מכ־13.85% לכ־14.33%, הגבוהה ביותר מבין הקופות בתקופה הנבדקת.

במקביל, מציגה הקופה הישג נוסף: שנה חמישית ברציפות של מאזן חיובי בין מצטרפים לעוזבים - נתון המבטא את יכולתה להרחיב את ציבור לקוחותיה לאורך זמן.

מאוחדתצילום: באדיבות המצלם

במאוחדת רואים בנתונים תוצאה של השקעה רחבה ומתמשכת בשירותי הרפואה ובחוויית השירות ללקוחות. בשנים האחרונות הרחיבה הקופה את פריסת המרפאות והמרכזים הרפואיים, הקימה רשת מוקדים לרפואה דחופה, העמיקה את השירותים בפריפריה והשקיעה בפיתוח שירותי רפואה מתקדמים ובפתרונות דיגיטליים. לצד אלה הורחבו השירותים למשפחות צעירות ולילדים, בין היתר באמצעות מערך מאוחדת ג'וניור ופתיחת מרכזי הילד.

לתנופת הפיתוח משמעות מיוחדת גם בריכוזי הציבור החרדי, שבהם פועלת מאוחדת להרחבת השירותים הרפואיים ולהתאמתם לצורכי המשפחות והקהילות. פתיחת מרפאות ומרכזים רפואיים, הרחבת שירותי הרפואה המקצועית, הנגשת בדיקות וטיפולים בקהילה וחיזוק מערך קשרי הקהילה הם חלק מהמאמצים להעניק לציבור מענה רפואי מקצועי וזמין בקרבת הבית.

מנכ"ל מאוחדת, עוזי ביתן, מתייחס להישג: "הציבור מצביע ברגליים ומעניק לנו את אמונו, שנה אחר שנה. שלוש שנים רצופות שבהן מאוחדת מובילה את הצמיחה בנתח השוק הן תוצאה של דרך ברורה ושל השקעה מתמשכת ברפואה איכותית, בשירות ובנגישות. אנו פועלים כל העת להרחיב את השירותים, להוסיף מומחים, להקים מרכזים רפואיים חדשים, להנגיש את הרפואה המתקדמת קרוב ככל האפשר לבית ולהעניק בטחון רפואי לכלל ציבור לקוחותינו. האמון של הציבור מחייב אותנו להמשיך ולהשתפר, וזו המשימה שמנחה אותנו בכל יום".

לצד ההשקעה בתשתיות ובשירותים, מייחסים במאוחדת חשיבות רבה לעבודתם המסורה של צוותי המרפאות, הרופאים, האחיות, מנהלי המרפאות, מתאמי קשרי הקהילה ומערכי השירות. "ההתרחבות המתמשכת של הקופה נשענת גם על הקשר האישי עם הלקוחות ועל המענה שהם מקבלים בשגרת היום־יום, משלב קביעת התור ועד לקבלת הטיפול הרפואי", מציינים במאוחדת.

עמוס מאור, סמנכ"ל חטיבת הלקוחות במאוחדת, מציין: "בעולם שבו כל משפחה יכולה לבחור את קופת החולים שלה, אין משמעות גדולה יותר לאמון שהציבור מעניק לנו. כאשר מאוחדת מובילה בצמיחה זו השנה השלישית ברציפות, מדובר בהבעת אמון מתמשכת בשירות, בצוותים וביכולת שלנו לתת מענה לצרכים המשתנים של המשפחות. מאחורי ההישג הזה עומדים צוותי מאוחדת שמעניקים שירות אנושי ומסור מדי יום, לצד השקעה מתמדת בחדשנות, בשיפור השירות ובהרחבת הנגישות. אנחנו מודים לכל מי שבחר במאוחדת, ומחויבים להמשיך ולהצדיק את הבחירה הזאת".