‏כללית מרחיבה את השירותים: שירותים נוספים יינתנו גם בטלפון כשר

‏שירותי בריאות כללית מרחיבה את מגוון השירותים המותאמים לציבור החרדי. לצד השירותים הנגישים הניתנים כבר כיום, ארגון הבריאות הגדול בישראל, מקדמת פיתוח מערכת שיחתית שתוסיף אפשרויות לקבלת שירות בשיחת טלפון רגילה. המהלך נועד להרחיב את השירות למטופלים המשתמשים בטלפונים כשרים, תוך התאמה לאורח חייהם ולדרך שבה הם רגילים לקבל שירות.

‏במסגרת הפרויקט תפותח מערכת המיועדת לשרת כ-5 מיליון מטופלים. המערכת תסייע במיון תסמינים, בקביעת תורים ובהכנה לביקורים רפואיים, באמצעות שיחה חופשית בשפת האם של המטופל, לרבות דיאלקטים מדוברים.

‏עבור משתמשי הטלפונים הכשרים, משמעות הפיתוח היא הוספת שירותים שניתן יהיה לקבל גם ללא אפליקציה וללא גלישה ברשת. המערכת המתוכננת תפעל גם באמצעות טלפונים נייחים ומכשירים ניידים פשוטים, ותאפשר למטופלים להיעזר ביכולות החדשות במכשיר שברשותם.

‏הפרויקט ישים דגש על התאמת השירות הרפואי. במסגרת הפיתוח יותאמו השפה, התוכן ואופן הצגת המידע לצורכי המטופלים, כדי להקל על השימוש בשירותים הנוספים.

‏הפיתוח מתאפשר באמצעות מענק דו-שנתי בסך 2 מיליון דולר מ-Google.org, הזרוע הפילנתרופית של גוגל. לאחר פיילוט ראשוני מתוכננת הרחבת המערכת לפריסה ארצית. מדובר בשירותים הנמצאים בשלבי פיתוח, שיתווספו לשירותים הנגישים של כללית הקיימים כיום.

‏פרופ' איתן וירטהיים, מנכ"ל כללית: "מה שהופך את כללית לארגון בריאות ייחודי ומוביל בזירה הבינלאומית הוא הפסיפס האנושי והגיוון העשיר של המטופלים שלנו. המחויבות שלנו לכל אדם, מכל קהילה ומכל רקע, היא הלב הפועם של העשייה שלנו".