ומי מוביל ברשימה?
המועצה לצרכנות מודה: רוב התלונות מוצדקות
לפי נתוני המועצה לצרכנות, התקבלו במהלך השנה האזרחית האחרונה כ-70 אלף פניות, ומתוכם 74% פניות מוצדקות. ישנה עלייה משמעותית בתלונות על מכירה מרחוק
- מאיר שלם
- ב' שבט התשפ"ב
משוחח בטלפון צילום: Unsplash
לפי דו"ח פניות הציבור, במהלך השנה האזרחית האחרונה, 2021, התקבלו 73,839 פניות, כאשר 74% מתוכן נמצאו מוצדקות. כך דווח בעיתון "ישראל היום".
במועצה לצרכנות התקבל סך של 71,500 תלונות במענה. במהלך השנה מציינים במועצה כי הושב לצרכנים סכום כולל של כ־51 מיליון שקלים.
מהדו"ח עולה עוד כי ישנה עלייה משמעותית בתלונות על מכירה מרחוק, המהוות 64% מכלל התלונות, המגמה בתחום זה נמשכה בתקופת משבר הקורונה ונבעה מהיעדר אפשרות לבחור בין רכישה פרונטלית למקוונת.
במועצה אומרים כי תלונות נגד חברות תקשורת ממשיכות להוביל את הרשימה. עוד תחומים שבהם התקבלו תלונות רבות: מוצרי חשמל, תיירות ורשתות השיווק.
הוספת תגובה
לכתבה זו טרם התפרסמו תגובות