האייפון שלכם ברשימה? אפל מחזירה כסף לישראלים

מי שהחזיק בישראל באחד מדגמי האייפון שנכללו בפרשת “האטת האייפונים” יכול כעת להגיש בקשה לקבלת פיצוי. אתר ייעודי שנפתח אתמול (שלישי) מאפשר למשתמשים שעומדים בתנאי הסדר הפשרה להגיש את פרטיהם ולבקש את הכספים שנקבעו במסגרת התביעה הייצוגית נגד אפל.

הפשרה קיבלה את אישור בית המשפט המחוזי בתל אביב, ובמסגרתה התחייבה אפל להעביר 10 מיליון שקל לטובת לקוחות בישראל. גובה הסכום שיקבל כל תובע אינו אחיד ועשוי להגיע לכל היותר ל-1,890 שקל עבור מכשיר, בהתאם לנסיבות ולתנאים שנקבעו במסגרת ההסדר.

ההסדר חל על מי שהחזיקו במכשירים הרלוונטיים עוד לפני דצמבר 2017, ובמהלך ההרשמה לשירותי אפל הגדירו את ישראל כמדינה הנבחרת. הדגמים שנכללים הם אייפון 6, אייפון 6 פלוס, אייפון 6 אס, אייפון 6 אס פלוס, אייפון 7, אייפון 7 פלוס והדור הראשון של אייפון אס אי. גם מי שרכש את המכשיר מחוץ לישראל עשוי להיות זכאי, שכן מקום הרכישה אינו תנאי לקבלת הפיצוי.

שורשי הפרשה נעוצים בסוף 2017, אז התברר כי אפל שילבה במערכת ההפעלה מנגנון שהפחית את ביצועיהם של מכשירי אייפון ותיקים כאשר הסוללות שלהם התיישנו. החברה טענה כי המהלך נועד לאפשר למכשירים להמשיך לפעול באופן יציב ולצמצם מקרים שבהם הם נכבים באופן בלתי צפוי.

הביקורת החריפה לא נבעה רק מעצם הפחתת הביצועים, אלא בעיקר מהאופן שבו הדבר נעשה. משתמשים רבים לא ידעו שהעדכון שהותקן במכשיריהם עשוי להשפיע על מהירות העבודה שלהם. עבור רבים מהם, השינוי התבטא באייפון שהפך איטי יותר, מבלי שהייתה להם אפשרות להבין את הגורם לכך או לבחור אם להפעיל את המנגנון.

החשיפה גררה גל של ביקורת והליכים משפטיים נגד אפל במדינות שונות. גם בישראל הוגשה תביעה ייצוגית, שהסתיימה כעת בהסדר פשרה לאחר שנים של התדיינות.

עם אישור ההסדר והשלמת ההיערכות לקבלת התביעות, המשתמשים שעשויים לעמוד בתנאים יכולים לעבור לשלב הבא ולהגיש בקשה באמצעות האתר שהוקם לצורך חלוקת הכספים.

מאפל נמסר בתגובה: “מעולם לא ולעולם לא נעשה דבר שנועד במכוון לקצר את חיי המוצרים של אפל או לפגוע בחוויית המשתמש כדי לעודד שדרוגים מצד לקוחות. מטרתנו תמיד הייתה ליצור מוצרים שהלקוחות שלנו אוהבים, והבטחת אורך חיי ה-iPhone ככל האפשר היא חלק מרכזי בכך. למרות שאנו חולקים בתוקף על הטענות שהועלו, הסכמנו להגיע להסדר כדי להימנע מהמשך התדיינות משפטית”.