היזהרו ברכישת מכונית משומשת: קנס ענק על הטעיית צרכנים
בכוונת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן להטיל קנס בגובה 1,105,920 ₪ על חברת מכוניות • לפי ממצאי הרשות, החברה הטעתה את הצרכנים באשר למצב הרכב אותו רכשו ולא גילתה להם כי הרכב ניזוק באופן משמעותי
בכוונת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן להטיל קנס בגובה 1,105,920 ₪ על חברת מכוניות • לפי ממצאי הרשות, החברה הטעתה את הצרכנים באשר למצב הרכב אותו רכשו ולא גילתה להם כי הרכב ניזוק באופן משמעותי
זאת לאחר שוועדת האיתור לתפקיד החליטה בשבועות האחרונים לפסול את כל המועמדים שהגישו את מועמדותם
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להוציא צו מינהלי להפסקת הפרה לשלוש חברות המשקאות הקלים השולטות בקטגוריה לאחר שהעלו את המחירים ב- 7%-8% ערב חג הפסח ותכננו העלאה נוספת בקרוב
ביהמ"ש העליון הסכים עם עמדת הרשות ולא מצא מקום להתערב בהוראה החוקית המאפשרת בעסקת מכר מרחוק לבטל העסקה למרות שנעשה שימוש במוצר
קמפיין של הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן קורא לאזרחים לוותר על מותגים לטובת תחליפים זולים ולא פחות טובים שנמצאים בשוק ובכך לחסוך בין 19% ל-32% בסל הקניות
הרשות להגנת הצרכן חשפה בדיון בוועדת הכלכלה כי 20 עד 60 אחוז מהקשישים נפלו קורבן להונאה צרכנית – העוקץ הפיננסי גורם לנזק של יותר מחצי מיליארד שקל בשנה | היו"ר ביטן קרא לפעול לחיוב אישי של נושאי משרה בחברות שפוגעות בקשישים | הרשות להגנת הצרכן: "הטלנו דרישות חיוב של למעלה מ-100 מיליון שקל – פועלים להחיל חיוב אישי על נושאי משרה"
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 1,823,988 אתר מאסטר שופ בגין הטעיית הצרכנים באשר למועד אספקת המוצרים, אי גילוי פרטים מלאים על העסקה אי ביטול עסקה במועד ואי החזרת הכסף לצרכן במועד הקבוע בחוק | הזמנות רבות לא סופקו במועד המובטח, וצרכנים שביקשו לבטל את העסקה לא נענו – החברה לא ביטלה את העסקאות כנדרש בחוק ולא החזירה לצרכנים את כספם
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 2,093,877 ₪ על חברת הוט מערכות תקשורת בע"מ בשל אי ניתוק הצרכנים משירותי החברה למרות בקשתם המפורשת והפעלת השפעה בלתי הוגנת כלפי הצרכנים. החברה חייבה צרכנים גם לאחר מועד בקשת ביטול העסקה, מנעה מלקוחות את זכותם לביטול עסקה טלפוני וחייבה צרכנים ללא ידיעתם על שירותי תקשורת שלא התבקשו
הרשות להגנת הפרטיות חתמה על הסכם שיתוף פעולה (MOU) עם המשרד להגנת המידע באזור הסחר הפיננסי הבינלאומי באבו דאבי | מטרת ההסכם היא יצירת ציר תקשורת ושיתוף פעולה יעיל והדדי בין המדינות במגוון רחב של תחומים
הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מפרסם הנחייה חדשה לגילוי מידע בעת רכישת מוצרים חכמים המחוברים לאינטרנט, החשופים לסיכוני סייבר ודרכי ההתגוננותקיימת חובה לגלות לצרכן בטרם הרכישה של מוצר IoT כי מדובר במוצר שעלול להיות מנוצל לרעה על ידי גורם זדוני לצורך ביצוע תקיפת סייבר | הגילוי חייב להיות להיעשות בטרם עשיית העסקה ובכל שלבי העסקה, לרבות בשלבי השיווק והפרסום
רשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מובילה רפורמה כוללת בתחום המבצעים שתעצור את המבצעים הפיקטיביים. החוק כיום אינו קובע את משך תקופת המבצע ואינו קובע מהו המחיר הקודם ממנו ניתן לגזור את המבצע כך שהצעות מבצע רבות מטעות ואינן בהכרח הצעה אטרקטיבית
הרשות להגנת הצרכן קנסה את רשת אופטיקה הלפרין בגובה של כ-174 אלף שקל | בדיקה העלתה כי עובדי הרשת הציגו עצמם כאופטומטריסטים למרות שאינם מורשים מטעם משרד הבריאות. בנוסף נמצאו הטעיות בפרסומי החברה לגבי מבצע על משקפיים
מלחמה ביוקר המחיה: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מקצה כ-6 מיליון ש"ח לפיתוח אפליקציות ואתרים חדשים להשוואות מחירים בתחום המזון והפארם
פורסמה הנחייה נגד העלאת המכירות באמצעות סימון ברירת מחדל כאשר רוכשים מוצר או שירות - הדבר פוגע משמעותית בחופש הבחירה של הצרכן ומהווה השפעה בלתי הוגנת. השימוש הרווח בברירת המחדל לעיצוב סביבת המכירה בא לידי ביטוי בין היתר כאשר מסומנת לצרכן האפשרות הכרוכה ברכישת המוצר, כאשר אם ברצונו שלא לקבל את המוצר עליו לסמן את האפשרות השנייה, לפיה הוא אינו מעוניין במוצר
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 260,000 ש"ח על חברת אינספייר סטארט בע"מ העוסקת בשיווק תוספי תזונה ומוצרי טיפוח ובריאות של חברת B HIP, זאת בעקבות פעולות הטעייה שביצעה החברה | הפעולות המיוחסות לה: ייחוס סגולות ריפוי למוצרים אותם היא שיווקה, וכן הבאת ציטוטים תחת לשונית "סיפורי הלקוחות", מבלי לציין כי רבים מהם - הם למעשה מפיצים של המוצר
צרכנים שגילו כי התכווצו האריזות של דגני בוקר שונים של מותג המזון 'תלמה', שבבעלות יוניליוור ישראל, אך המחיר נותר כשהיה - קראו להטלת חרם על החברה. לדוגמה, האריזות של קוקומן וקוקומן פצפוצים מכילות כעת 375 גרם, לעומת 500 גרם לפני כן, והאריזות של כריות וכריות וניל הצטמצמו מ-750 גרם ל-686 גרם - אך המחיר נשאר על כנו
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 1,386,000 שקלים על חברה למכירת רכבים בשל הטעיית הצרכנים. החברה מואשמת כי מכרה 16 רכבים, תוך הצגתם ככאלה ששימשו כרכבי ליסינג, אולם בפועל, רכבים אלו שימשו גם כרכבי השכרה
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 414,600 ש"ח על חברת פרטנר תקשורת בע"מ, בשל הטעיית הצרכנים והפעלת השפעה בלתי הוגנת בתהליך השיווק | כאשר צרכנים ביצעו שדרוג לחבילת התקשורת שלהם, נציגי החברה הציגו לצרכנים מצג לפיו הם יקבלו מוצר נוסף במסגרת שדרוג החבילה ומחיר המוצר הנוסף כלול בעלות החבילה החדשה – הצרכנים שילמו על מוצר שלא היה להם בו צורך
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 584,000 ש"ח על חברת פלאפון תקשורת בע"מ בשל הטעיית הצרכנים והפעלת השפעה בלתי הוגנת בתהליך השיווק • נציגי החברה ביצעו עסקת מכירה נוספת בעת שיווק תוכנית למנוי, מבלי לגלות לצרכנים כי מדובר בעסקה נוספת והטעו את הצרכנים לחשוב כי המוצר ניתן ללא עלות. ברוב המקרים הצרכנים מצאו עצמם משלמים על מוצר שלא היה להם צורך בו (אוזניות, רמקול, טאבלט וכו') • בחלק מהמקרים, החברה גבתה מהצרכנים מחיר גבוה מזה שסוכם עימם בשיחת המכירה
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 972,900 ש"ח על חברת סלקום ישראל בע"מ, בשל הטעיית הצרכנים והפעלת השפעה בלתי הוגנת בתהליך השיווק. החברה הציגה מחיר מסוים לעסקה ובפועל הצרכנים שילמו מחיר גבוה יותר, החברה הבטיחה אביזרים נוספים ללא תשלום כחלק מהעסקה ובפועל נגבה תשלום עבור האביזרים | החברה הוסיפה שירותים שונים שהצרכנים לא ביקשו וגבתה תשלום בעבור שירותים אלו