1. עמוד הבית
  2. תגיות
  3. הרשות להגנת הצרכן

הרשות להגנת הצרכן

שטרות כסף

תמיכה כספית של מיליוני ש"ח לגאון שיצליח להוריד מחירים

מלחמה ביוקר המחיה: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מקצה כ-6 מיליון ש"ח לפיתוח אפליקציות ואתרים חדשים להשוואות מחירים בתחום המזון והפארם

רכישה באשראי באינטרנט

שימו לב: סימון ברירת מחדל - הנחיה חדשה נגד העלאת המכירות

פורסמה הנחייה נגד העלאת המכירות באמצעות סימון ברירת מחדל כאשר רוכשים מוצר או שירות - הדבר פוגע משמעותית בחופש הבחירה של הצרכן ומהווה השפעה בלתי הוגנת. השימוש הרווח בברירת המחדל לעיצוב סביבת המכירה בא לידי ביטוי בין היתר כאשר מסומנת לצרכן האפשרות הכרוכה ברכישת המוצר, כאשר אם ברצונו שלא לקבל את המוצר עליו לסמן את האפשרות השנייה, לפיה הוא אינו מעוניין במוצר

אילוסטרציה

חברת שיווק תוספי התזונה הטעתה את לקוחותיה, ותשלם ביוקר

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 260,000 ש"ח על חברת אינספייר סטארט בע"מ העוסקת בשיווק תוספי תזונה ומוצרי טיפוח ובריאות של חברת B HIP, זאת בעקבות פעולות הטעייה שביצעה החברה | הפעולות המיוחסות לה: ייחוס סגולות ריפוי למוצרים אותם היא שיווקה, וכן הבאת ציטוטים תחת לשונית "סיפורי הלקוחות", מבלי לציין כי רבים מהם - הם למעשה מפיצים של המוצר 

חרדים בסופר

"מוכרים אוויר בשקית": תרגיל הונאה שמעורר זעם

צרכנים שגילו כי התכווצו האריזות של דגני בוקר שונים של מותג המזון 'תלמה', שבבעלות יוניליוור ישראל, אך המחיר נותר כשהיה - קראו להטלת חרם על החברה. לדוגמה, האריזות של קוקומן וקוקומן פצפוצים מכילות כעת 375 גרם, לעומת 500 גרם לפני כן, והאריזות של כריות וכריות וניל הצטמצמו מ-750 גרם ל-686 גרם - אך המחיר נשאר על כנו

אילוסטרציה

החברה הטעתה צרכנים וספגה קנס כספי עצום

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 1,386,000 שקלים על חברה למכירת רכבים בשל הטעיית הצרכנים. החברה מואשמת כי מכרה 16 רכבים, תוך הצגתם ככאלה ששימשו כרכבי ליסינג, אולם בפועל, רכבים אלו שימשו גם כרכבי השכרה

שטרות, שקלים, כסף

הרשות להגנת הצרכן תטיל קנס על 'פרטנר'

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 414,600 ש"ח על חברת פרטנר תקשורת בע"מ, בשל הטעיית הצרכנים והפעלת השפעה בלתי הוגנת בתהליך השיווק | כאשר צרכנים ביצעו שדרוג לחבילת התקשורת שלהם, נציגי החברה הציגו לצרכנים מצג לפיו הם יקבלו מוצר נוסף במסגרת שדרוג החבילה ומחיר המוצר הנוסף כלול בעלות החבילה החדשה – הצרכנים שילמו על מוצר שלא היה להם בו צורך

פלאפון. אילוסטרציה

קנס עתק: פלאפון הטעתה לקוחות ותאלץ לשלם

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 584,000 ש"ח על חברת פלאפון תקשורת בע"מ בשל הטעיית הצרכנים והפעלת השפעה בלתי הוגנת בתהליך השיווק • נציגי החברה ביצעו עסקת מכירה נוספת בעת שיווק תוכנית למנוי, מבלי לגלות לצרכנים כי מדובר בעסקה נוספת והטעו את הצרכנים לחשוב כי המוצר ניתן ללא עלות. ברוב המקרים הצרכנים מצאו עצמם משלמים על מוצר שלא היה להם צורך בו (אוזניות, רמקול, טאבלט וכו') • בחלק מהמקרים, החברה גבתה מהצרכנים מחיר גבוה מזה שסוכם עימם בשיחת המכירה

סניף של סלקום

הרשות להגנת הצרכן מתכוונת לקנוס את 'סלקום' בכמיליון שקלים

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 972,900 ש"ח על חברת סלקום ישראל בע"מ, בשל הטעיית הצרכנים והפעלת השפעה בלתי הוגנת בתהליך השיווק. החברה הציגה מחיר מסוים לעסקה ובפועל הצרכנים שילמו מחיר גבוה יותר, החברה הבטיחה אביזרים נוספים ללא תשלום כחלק מהעסקה ובפועל נגבה תשלום עבור האביזרים | החברה הוסיפה שירותים שונים שהצרכנים לא ביקשו וגבתה תשלום בעבור שירותים אלו

אילוסטרציה

קנס עצום יוטל על חברת 'בזק' שהטעתה צרכנים

הרשות להגנת הצרכן הודיעה כי תטיל תקנוס את חברת 'בזק', לאחר שלא סיפקה מהירות גלישה מינימלית של 40 מגה, עליה התחייבו לצרכנים | "מדובר בהטעיה רחבה של ציבור הצרכנים באשר לשירות שהובטח להם. לצרכנים רבים אין את הידע המספיק ו/או היכולת לאמוד את מהירות הגלישה המסופקת להם ובכך לעמוד על הפגיעה בהם"

מפעלי חברת תנובה

קנס של מיליוני שקלים הוטל על חברת 'תנובה'

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הטילה עיצום כספי בסך 8,640,000 ש"ח על חברת תנובה שהטעתה צרכנים במכירת מוצרי עוף כאשר הציגו מצג לפיו תנובה מעורבת בייצורם ובהבטחת איכותם, למרות שבפועל תנובה שימשה רק כמפיצה של המוצרים

מחלק אלכוג'ל להגיינה. אילוסטרציה

קנסות של יותר מ-2 מיליון ש"ח למזייפי האלכוהול-ג'ל

לאחר מבצע אכיפה רחב היקף שערכה הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן עם מנהל התמרוקים שבמשרד הבריאות, הודיעה הרשות על כוונתה להטיל קנסות בסך כולל של 2.316 מיליון ₪ על 22 חברות שונות שעסקו בשיווק מוצרי ג'ל אלכוהול ונמצא כי הטעו את הציבור

עובד במשרד

רוצים לכתוב חוות דעת על המוצר שרכשתם? ייתכן ואתם עוברים על החוק

לאור השימוש הרב שאתרי המכירות באינטרנט עושים בחוות דעת המוצגות לצרכנים ולאור האמון שהצרכנים נותנים בהן, "הרשות להגנת הצרכן" מפרסמת טיוטת הנחיה ובה כללי עשה ואל תעשה שהפרתם תיחשב הטעיה אשר בגינה יש לנקוט בסנקציה על פי החוק

אילוסטרציה

הרשות להגנת הצרכן הטילה קנס עתק: מעל 8 מיליון ש"ח

המלחמה בעוקץ הקשישים נושאת פרי: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מטילה קנס גבוה בסך 8,336,000 ש"ח על עוסקת שהפעילה עסקים תחת השמות: דיל המאה, פרימיום סייל וליין ישיר העוסקים בשיווק טלפוני לצרכנים שרובם ככולם קשישים

 אילוסטרציה

עיצום כספי גבוה על חברת תקשורת שהטעתה צרכנים

חברת 'אייס תקשורת חכמה' חשודה בפעולות הטעיה והשפעה בלתי הוגנת על צרכנים | ברשות להגנת הצרכן מתכוונים לנקוט בהטלת עיצום כספי גבוה על החברה - למעלה מ-3 מיליון ש"ח

סופרמרקט. אילוסטרציה

מוצרים שעברו הקטנה או שינוי יחוייבו בסימון מיוחד

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן ממשיכה להילחם בתופעת הקטנת המוצרים ע"י היצרנים / היבואנים • מעתה – לכל גרסה נוספת למוצר קיים ומוקטנת, יחולו כללי הסימון בעת הקטנה

אחד ממשרדי בוקינג בעולם

הרשות להגנת הצרכן נגד בוקינג: מפרה את החוק

היזהרו מפרקטיקה של אי הצגת מחיר כולל ואמיתי על ידי השמטת מרכיב המע"מ מן המחיר המוצג לצרכן באתר booking.com. כך מזהירההרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן את הציבור | האתר הידוע מציג באופן שיטתי את מחיריו בשקלים חדשים בלא לכלול את שיעור המע"מ החל על העסקה

הגרלת לוטו בשעת מעשה

בעקבות הטעיית הצרכן: קנס כספי לחברת דאבל פיס

הטעיות בהימורים: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 3,086,800 שקלים על חברת 'דאבל פיס' העוסקת בשיווק טלפוני של הגרלות שונות של מפעל הפיס

חרדים בשדה התעופה. אילוסטרציה

הזמנתם טיסה או מלון והיא בוטלה - דעו את זכויותיכם

לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הגיעו מידעים שונים בעקבות מידע שגוי שמופץ באמצעים שונים ודרך גופים שונים. הרשות בחרה להוציא הודעה מיוחדת בעניין ביטולי טיסות, מלונות וחופשות על מנת לעדכן את ציבור הצרכנים וציבור העוסקים באשר לחוק ולפירושיו

קובי גדעון, פלאש 90

בשורה לדיירים בבתים משותפים: בקרוב אפשר יהיה "להתנתק" מחברת המעליות

במרבית המעליות החדשות לא ניתן להחליף נותן שירות אחד באחר - מה שמאפשר למתקין המעלית לגבות מחיר גבוה עבור התחזוקה ושירות התיקונים. תקנות חדשות, שגובשו ברשות להגנת הצרכן, אמורות לשנות את המצב

ליאור מזרחי, פלאש 90

מי היא חברת הסלולר שמככבת בראש רשימת התלונות

תחום התקשורת הוא עם סך התלונות הגדול ביותר מתוך סך התלונות שמגיעות לידי הרשות להגנת הצרכן • ההפרות העיקריות: ביטול עסקה, איסור השפעה בלתי הוגנת, חיוב יתר או חיוב ללא הרשאה, אחריות, שירות והטעייה

;