י"ב תמוז התשפ"ד
18.07.2024

הרשות להגנת הצרכן

האכיפה גילתה: 77% מבתי העסק שנבדקו מצפצפים על החוק

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן ביצעה במהלך מלחמת חרבות ברזל אכיפה ממוקדת בבתי עסק בתחום המזון באשר להוראות החוק החדשות המחייבות סימון ארץ מקור בתוצרת חקלאית טרייה | 77% מבתי העסק שנבדקו נמצאו מפרים

קובי עוזיאלי 28.05.24
2

כמה רוע: לא תאמינו כמה מהקשישים נופלים קרבן להונאה

הרשות להגנת הצרכן חשפה בדיון בוועדת הכלכלה כי 20 עד 60 אחוז מהקשישים נפלו קורבן להונאה צרכנית – העוקץ הפיננסי גורם לנזק של יותר מחצי מיליארד שקל בשנה | היו"ר ביטן קרא לפעול לחיוב אישי של נושאי משרה בחברות שפוגעות בקשישים | הרשות להגנת הצרכן: "הטלנו דרישות חיוב של למעלה מ-100 מיליון שקל – פועלים להחיל חיוב אישי על נושאי משרה"

קובי עוזיאלי 17.05.23

קנס כספי עצום על אתר הקניות הישראלי

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 1,823,988 אתר מאסטר שופ בגין הטעיית הצרכנים באשר למועד אספקת המוצרים, אי גילוי פרטים מלאים על העסקה אי ביטול עסקה במועד ואי החזרת הכסף לצרכן במועד הקבוע בחוק | הזמנות רבות לא סופקו במועד המובטח, וצרכנים שביקשו לבטל את העסקה לא נענו – החברה לא ביטלה את העסקאות כנדרש בחוק ולא החזירה לצרכנים את כספם

קובי עוזיאלי 26.01.23

חברת התקשורת נקנסה בסכום עתק: חייבה לקוחות גם אחרי ביטול

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 2,093,877 ₪ על חברת הוט מערכות תקשורת בע"מ בשל אי ניתוק הצרכנים משירותי החברה למרות בקשתם המפורשת והפעלת השפעה בלתי הוגנת כלפי הצרכנים. החברה חייבה צרכנים גם לאחר מועד בקשת ביטול העסקה, מנעה מלקוחות את זכותם לביטול עסקה טלפוני וחייבה צרכנים ללא ידיעתם על שירותי תקשורת שלא התבקשו

קובי עוזיאלי 17.11.22
6

הרשות להגנת הפרטיות חתמה הסכם היסטורי

הרשות להגנת הפרטיות חתמה על הסכם שיתוף פעולה (MOU) עם המשרד להגנת המידע באזור הסחר הפיננסי הבינלאומי באבו דאבי | מטרת ההסכם היא יצירת ציר תקשורת ושיתוף פעולה יעיל והדדי בין המדינות במגוון רחב של תחומים

קובי ברקת 07.09.22

הנחיה חדשה: גילוי מידע ללקוח בעת רכישת מוצר

הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מפרסם הנחייה חדשה לגילוי מידע בעת רכישת מוצרים חכמים המחוברים לאינטרנט, החשופים לסיכוני סייבר ודרכי ההתגוננותקיימת חובה לגלות לצרכן בטרם הרכישה של מוצר IoT כי מדובר במוצר שעלול להיות מנוצל לרעה על ידי גורם זדוני לצורך ביצוע תקיפת סייבר | הגילוי חייב להיות להיעשות בטרם עשיית העסקה ובכל שלבי העסקה, לרבות בשלבי השיווק והפרסום

קובי עוזיאלי 18.08.22

יוקר המחיה: הרשות יוצאת למלחמה במבצעים הפיקטיביים

רשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מובילה רפורמה כוללת בתחום המבצעים שתעצור את המבצעים הפיקטיביים. החוק כיום אינו קובע את משך תקופת המבצע ואינו קובע מהו המחיר הקודם ממנו ניתן לגזור את המבצע כך שהצעות מבצע רבות מטעות ואינן בהכרח הצעה אטרקטיבית

קובי עוזיאלי 04.08.22
1

הטעתה את הציבור: אופטיקה הלפרין נקנסה בסכום גבוה

הרשות להגנת הצרכן קנסה את רשת אופטיקה הלפרין בגובה של כ-174 אלף שקל | בדיקה העלתה כי עובדי הרשת הציגו עצמם כאופטומטריסטים למרות שאינם מורשים מטעם משרד הבריאות. בנוסף נמצאו הטעיות בפרסומי החברה לגבי מבצע על משקפיים

חזקי ניימן 10.07.22

שימו לב: סימון ברירת מחדל - הנחיה חדשה נגד העלאת המכירות

פורסמה הנחייה נגד העלאת המכירות באמצעות סימון ברירת מחדל כאשר רוכשים מוצר או שירות - הדבר פוגע משמעותית בחופש הבחירה של הצרכן ומהווה השפעה בלתי הוגנת. השימוש הרווח בברירת המחדל לעיצוב סביבת המכירה בא לידי ביטוי בין היתר כאשר מסומנת לצרכן האפשרות הכרוכה ברכישת המוצר, כאשר אם ברצונו שלא לקבל את המוצר עליו לסמן את האפשרות השנייה, לפיה הוא אינו מעוניין במוצר

חיים שמואלי 12.04.22

חברת שיווק תוספי התזונה הטעתה את לקוחותיה, ותשלם ביוקר

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 260,000 ש"ח על חברת אינספייר סטארט בע"מ העוסקת בשיווק תוספי תזונה ומוצרי טיפוח ובריאות של חברת B HIP, זאת בעקבות פעולות הטעייה שביצעה החברה | הפעולות המיוחסות לה: ייחוס סגולות ריפוי למוצרים אותם היא שיווקה, וכן הבאת ציטוטים תחת לשונית "סיפורי הלקוחות", מבלי לציין כי רבים מהם - הם למעשה מפיצים של המוצר 

קובי ברקת 09.02.22
3

"מוכרים אוויר בשקית": תרגיל הונאה שמעורר זעם

צרכנים שגילו כי התכווצו האריזות של דגני בוקר שונים של מותג המזון 'תלמה', שבבעלות יוניליוור ישראל, אך המחיר נותר כשהיה - קראו להטלת חרם על החברה. לדוגמה, האריזות של קוקומן וקוקומן פצפוצים מכילות כעת 375 גרם, לעומת 500 גרם לפני כן, והאריזות של כריות וכריות וניל הצטמצמו מ-750 גרם ל-686 גרם - אך המחיר נשאר על כנו

חיים שמואלי 05.12.21
67

החברה הטעתה צרכנים וספגה קנס כספי עצום

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 1,386,000 שקלים על חברה למכירת רכבים בשל הטעיית הצרכנים. החברה מואשמת כי מכרה 16 רכבים, תוך הצגתם ככאלה ששימשו כרכבי ליסינג, אולם בפועל, רכבים אלו שימשו גם כרכבי השכרה

קובי עוזיאלי 24.10.21

הרשות להגנת הצרכן תטיל קנס על 'פרטנר'

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 414,600 ש"ח על חברת פרטנר תקשורת בע"מ, בשל הטעיית הצרכנים והפעלת השפעה בלתי הוגנת בתהליך השיווק | כאשר צרכנים ביצעו שדרוג לחבילת התקשורת שלהם, נציגי החברה הציגו לצרכנים מצג לפיו הם יקבלו מוצר נוסף במסגרת שדרוג החבילה ומחיר המוצר הנוסף כלול בעלות החבילה החדשה – הצרכנים שילמו על מוצר שלא היה להם בו צורך

קובי עוזיאלי 08.06.21
   1 2 אחרון