הרשות להגנת הצרכן

מחקירת הרשות עולה כי צרכנים שרכשו מוצרים מאתרים שונים בחו"ל, נדרשו לשלם לאחר הגעת המוצר לארץ תשלום נוסף לחברה עבור שירותים שונים כגון דמי טיפול, ללא שביקשו במפורש לקבל שירותים אלו וללא שהתבקשה לכך הסכמתם

מבדיקה שנערכה עולה כי במקרים רבים חובת גילוי של מוצרים שמחיריהם הינם בפיקוח ממשלתי אינה מיושמת בשיווק מקוון | "גילוי הדעת מבטיח כי הצרכנים יקבלו את המידע הנחוץ להם בצורה נגישה וברורה"

נטען כי לחברה יש שיטת פעולה קבועה כשהחברה נוקטת בפרקטיקות מכירה נפסדות ומספקת לצרכנים שירותים נוספים מעבר לשירותי תשלום בגין חניה ללא בקשה מפורשת ומחייבת את בצרכן בתשלום וזאת בניגוד לחוק

חוקרי הרשות פקדו למעלה ממאה בתי עסק במסגרת פעילות מודיעינית וחקירתית ובהם עסקים קטנים, בינוניים וגדולים, נמצאו הפרות לעניין משקל אריזה | עד כה הרשות הודיעה על כוונתה להטיל קנסות בסך של למעלה 1.3 מיליון שקלים לעוסקים המפרים

כאשר מתבצע שינוי בתכונות או במרכיבים של מוצר, יש ליידע את הצרכן באופן ברור וגלוי על גבי המוצר - צרכנים הרגילים לרכוש מוצר מסוים אינם נוהגים לבדוק כל פעם מחדש את המוצר

הנאשמים החתימו את הצרכנים בשפה הרוסית ושלחו בקשה נוספת בעברית לקבלת הלוואה מבלי שהצרכנים ידעו על מה הם חותמים | כתבי אישום הוגשו בשל הטעייה בנסיבות מחמירות של מאות צרכנים

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן ביצעה במהלך מלחמת חרבות ברזל אכיפה ממוקדת בבתי עסק בתחום המזון באשר להוראות החוק החדשות המחייבות סימון ארץ מקור בתוצרת חקלאית טרייה | 77% מבתי העסק שנבדקו נמצאו מפרים

בכוונת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן להטיל קנס בגובה 1,105,920 ₪ על חברת מכוניות • לפי ממצאי הרשות, החברה הטעתה את הצרכנים באשר למצב הרכב אותו רכשו ולא גילתה להם כי הרכב ניזוק באופן משמעותי

זאת לאחר שוועדת האיתור לתפקיד החליטה בשבועות האחרונים לפסול את כל המועמדים שהגישו את מועמדותם

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להוציא צו מינהלי להפסקת הפרה לשלוש חברות המשקאות הקלים השולטות בקטגוריה לאחר שהעלו את המחירים ב- 7%-8% ערב חג הפסח ותכננו העלאה נוספת בקרוב

ביהמ"ש העליון הסכים עם עמדת הרשות ולא מצא מקום להתערב בהוראה החוקית המאפשרת בעסקת מכר מרחוק לבטל העסקה למרות שנעשה שימוש במוצר

קמפיין של הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן קורא לאזרחים לוותר על מותגים לטובת תחליפים זולים ולא פחות טובים שנמצאים בשוק ובכך לחסוך בין 19% ל-32% בסל הקניות

הרשות להגנת הצרכן חשפה בדיון בוועדת הכלכלה כי 20 עד 60 אחוז מהקשישים נפלו קורבן להונאה צרכנית – העוקץ הפיננסי גורם לנזק של יותר מחצי מיליארד שקל בשנה | היו"ר ביטן קרא לפעול לחיוב אישי של נושאי משרה בחברות שפוגעות בקשישים | הרשות להגנת הצרכן: "הטלנו דרישות חיוב של למעלה מ-100 מיליון שקל – פועלים להחיל חיוב אישי על נושאי משרה"

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 1,823,988 אתר מאסטר שופ בגין הטעיית הצרכנים באשר למועד אספקת המוצרים, אי גילוי פרטים מלאים על העסקה אי ביטול עסקה במועד ואי החזרת הכסף לצרכן במועד הקבוע בחוק | הזמנות רבות לא סופקו במועד המובטח, וצרכנים שביקשו לבטל את העסקה לא נענו – החברה לא ביטלה את העסקאות כנדרש בחוק ולא החזירה לצרכנים את כספם

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מודיעה על כוונתה להטיל קנס בסך 2,093,877 ₪ על חברת הוט מערכות תקשורת בע"מ בשל אי ניתוק הצרכנים משירותי החברה למרות בקשתם המפורשת והפעלת השפעה בלתי הוגנת כלפי הצרכנים. החברה חייבה צרכנים גם לאחר מועד בקשת ביטול העסקה, מנעה מלקוחות את זכותם לביטול עסקה טלפוני וחייבה צרכנים ללא ידיעתם על שירותי תקשורת שלא התבקשו

הרשות להגנת הפרטיות חתמה על הסכם שיתוף פעולה (MOU) עם המשרד להגנת המידע באזור הסחר הפיננסי הבינלאומי באבו דאבי | מטרת ההסכם היא יצירת ציר תקשורת ושיתוף פעולה יעיל והדדי בין המדינות במגוון רחב של תחומים

הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מפרסם הנחייה חדשה לגילוי מידע בעת רכישת מוצרים חכמים המחוברים לאינטרנט, החשופים לסיכוני סייבר ודרכי ההתגוננותקיימת חובה לגלות לצרכן בטרם הרכישה של מוצר IoT כי מדובר במוצר שעלול להיות מנוצל לרעה על ידי גורם זדוני לצורך ביצוע תקיפת סייבר | הגילוי חייב להיות להיעשות בטרם עשיית העסקה ובכל שלבי העסקה, לרבות בשלבי השיווק והפרסום

רשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מובילה רפורמה כוללת בתחום המבצעים שתעצור את המבצעים הפיקטיביים. החוק כיום אינו קובע את משך תקופת המבצע ואינו קובע מהו המחיר הקודם ממנו ניתן לגזור את המבצע כך שהצעות מבצע רבות מטעות ואינן בהכרח הצעה אטרקטיבית

הרשות להגנת הצרכן קנסה את רשת אופטיקה הלפרין בגובה של כ-174 אלף שקל | בדיקה העלתה כי עובדי הרשת הציגו עצמם כאופטומטריסטים למרות שאינם מורשים מטעם משרד הבריאות. בנוסף נמצאו הטעיות בפרסומי החברה לגבי מבצע על משקפיים

מלחמה ביוקר המחיה: הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן מקצה כ-6 מיליון ש"ח לפיתוח אפליקציות ואתרים חדשים להשוואות מחירים בתחום המזון והפארם