1. עמוד הבית
  2. תגיות
  3. שירות לקוחות

שירות לקוחות

אילוסטרציה

צרפת גירשה צעיר שסירב לתת שירות ללקוחות יהודים

שוהה בלתי חוקי בצרפת גורש מהמדינה לאחר ריצוי עונשו בכלא המקומי | הצעיר שימש כמשלוחן וסירב להעניק שירות עבור לקוחות יהודים

ליכטשטיין אצל הרבנים

שלמה ליכטשטיין מנהל קשרי לקוחות בכללית מודיעין עילית התברך אצל רבני העיר

הרב אברהם וייס מנהל המגזר החרדי במחוז מרכז, עם הרב ירחמיאל מרקוביץ מנהל קשרי הלקוחות במודיעין עילית, יחד עם מנהל קשרי הלקוחות הנכנס הרב שלמה ליכטשטיין, ביקרו במעונם של הגאון רבי מאיר קסלר, מרא דאתרא מודיעין עילית, הגאון רבי ישראל זיכרמן, רב 'אחוזת ברכפלד' והגאון רבי ליפא ליוש, רב שכונת 'גרין פארק'

הלקוחות מעדיפים אנשים על פני אפליקציות

מהפכה דיגיטלית או קשקוש פרסומי?

לכניסת המערכות הדיגיטליות למערכות הבנקים יש יתרונות אדירים, אבל אי אפשר להחליף אנשים במחשבים, לקוחות הבנקים עוד צריכים מענה קולי ואנושי • אולי אתם מסוגלים לחתום על הלוואה, לשחרר פיקדון ולהתווכח על גובה עמלות עם אלגוריתם של אפליקציה, אנחנו לא

ציוד למספרה

היכן רוכשים ציוד איכותי למספרות? – המדריך המלא

כשאדם מחליט לעשות את הצעד ולפתוח מספרה משלו עליו להשקיע מאמצים על מנת לרכוש ציוד איכותי למספרות ולהבטיח עבודה ברמה הגבוהה ביותר עבור לקוחותיו

הלקוחות מתוסכלים

קווים לדמותו של הבנק האידיאלי בעידן הדיגיטלי

עם חדירת האמצעים הדיגיטליים למערכת הבנקאית, היו אמורים הצרכנים ליהנות מעולם חדש של שירותים, אמצעי גישה ומידע פרטני. בינתיים, רוב הבנקים בישראל משתמשים בטכנולוגיה לצורך התייעלות פנימית וחיסכון בהוצאות ואינם משכילים לנצל את המהפכה הדיגיטלית לטובת הלקוח

מזרחי טפחות

במזרחי טפחות לא משאירים אתכם לבד

במזרחי-טפחות מבינים במיוחד את הצורך שלכם בבנקאי אנושי זמין ונגיש שמעניק לכם שירות אישי, ויוצאים בימים אלו בקמפיין חדש: לא מוותרים על בן אדם בבנק • מזרחי-טפחות מזמין אתכם ליהנות מבנקאי שמכיר אתכם ואכפת לו מכם, שתמיד אפשר לפנות אליו והוא זמין לשירותכם

לאן נעלמו הבנקאים?

המהפכה הדיגיטלית בבנקים: לאן נעלמו הבנקאים?

המהפכה הדיגיטלית סחפה את הבנקים בישראל ואין היום בנק שלא מתהדר באפליקציה, אתר ובשירותי אונליין נוחים • אז מה חסר? בנקאים

pixabay

אושר סופית: חברות יחויבו למענה אנושי תוך שש דקות, במערכת אוטומטית לניתוב שיחות

לא עוד המתנה ארוכה על הקו. בעוד כשנה ייכנס לתוקף חוק קיצור זמני ההמתנה למענה אנושי מקצועי לטיפול בתקלות, בירור מצב חשבון וסיום התקשרות, שיחולו באופן חסר תקדים על כל נותן שירות

אין מתנות חינם: צפו בשיטה המקוממת של חברות הסלולר

מאות לקוחות מוצאים את עצמם נופלים בפח שטומנות להם החברות הגדולות עם "מתנות" שקיבלו לכאורה במתק שפתיים של מוכרן או מוכרנית, וזאת רק כדי להפוך אותם ללקוחות מחויבים בעל-כורחם, שישלמו על המוצרים בפועל

נתב אלחוטי

לקוחת בזק נזקקה ל-3 עסקאות שונות כדי להתחבר מחדש לאינטרנט

בזק בתגובה: "מבדיקת המקרה עולה כי במהלך הטיפול בפניית הלקוחה נעשו טעויות שלא אמורות היו להיעשות, ואנו מתנצלים על כך"

שמנה? "צאי מפה - אין לנו בגדים בשבילך"

"אולי בשוק תמצאי בגדים" • המוכרת הצביעה לכיוון הדלת: "אין לנו פה בגדים בשבילך" • אם אני לובשת מידה 48 מגיעה לי השפלה? תופעה שחייבים למגר

דוח אמון הציבור: השירות בפלאפון ובהום סלולר - הגרוע ביותר

012 מובייל ויו-פון מדורגות כנותנות השירות הטוב ביותר במדד ההתנהגות הראויה של ארגון אמון הציבור, המתבסס על מאות תלונות ותביעות קטנות

טלפון חוגה? עבר זמנו. צילום: פלאש90

מי צריך שירות לקוחות בטלפון?

לא חסרות דרכי תקשורת היום: מייל, מסרון, וואטסאפ, צ'אט, פייסבוק ועוד ועוד. ישנם המסתפקים במענה אוטומטי, ניווט קולי ופקסים

;